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崗位職責(zé)
1.使用微信及其小程序，后臺(tái)維護(hù)產(chǎn)品上下架及庫(kù)存維護(hù)等相關(guān)事項(xiàng)；
2.全面覆蓋企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，能夠高效解答客戶問(wèn)題，能夠主動(dòng)了解客戶需求，促進(jìn)銷(xiāo)售量提升；
3.愛(ài)溝通，能夠有效運(yùn)用溝通技巧，達(dá)成訂單交易；完成售前咨詢，解答客戶對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的疑問(wèn)，并定期對(duì)客戶做回訪；
4.針對(duì)客戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行記錄、分類、歸檔管理；及時(shí)向上級(jí)反應(yīng)小程序、產(chǎn)品等異常信息；
5.對(duì)接企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)，有效聯(lián)動(dòng)上游供應(yīng)鏈和下游倉(cāng)配，提升全鏈路綜合效率；
6.熟悉后臺(tái)配置，需有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，跨部門(mén)溝通力；
7.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)等管理及分析，能夠提出營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)措施，需使用用友系統(tǒng)；
8.善于學(xué)習(xí)，能夠不斷優(yōu)化提升各項(xiàng)綜合指標(biāo)；
任職要求
1)有1年以上的客服經(jīng)驗(yàn)；大專及以上學(xué)歷，35歲以下
2)通過(guò)良好的解決問(wèn)題的能力處理各種問(wèn)題，并及時(shí)向上級(jí)反饋問(wèn)題；
3)有較強(qiáng)的銷(xiāo)售能力和服務(wù)意識(shí)，耐心、責(zé)任心強(qiáng);
4)快速熟悉后臺(tái)配置，需有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，跨部門(mén)溝通力；
5)對(duì)數(shù)據(jù)敏感，善于通過(guò)分析數(shù)據(jù)了解用戶行為和需求，有一定的Saas項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；
我們希望你：
1、熱情細(xì)心，與人溝通無(wú)壓力；
2、有主觀能動(dòng)性，能夠積極負(fù)起工作責(zé)任；
3、題外話：工作氛圍好，無(wú)任何職場(chǎng)PUA
薪酬待遇：
1、工資面談，三千起，因能力和思路而定
2、工作日期間包午餐
3、正式入職后依據(jù)國(guó)家規(guī)定購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)
4、準(zhǔn)時(shí)上下班，每周休假一天
5、工作地點(diǎn)寬敞明亮，整潔舒適