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1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定并執(zhí)行售后服務(wù)策略和計(jì)劃，包括服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定等;
2、維護(hù)客戶關(guān)系，收集客戶反饋，分析客戶需求，
為公司產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供建議;
3、對(duì)服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行追蹤、分析，并制定改進(jìn)措施，不斷提升服務(wù)質(zhì)跨部門(mén)協(xié)作與銷售、產(chǎn)品、研發(fā)等部門(mén)緊密合作，確保服務(wù)需求與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)的有效對(duì)接;
4、協(xié)調(diào)資源，解決跨部門(mén)合作中遇到的問(wèn)題，促進(jìn)公司整體運(yùn)營(yíng)效率提高工作效率與進(jìn)度;
5、完成上級(jí)交辦的其他事宜。