崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司安排陪同客戶(hù)前往醫(yī)院就診,提供現(xiàn)場(chǎng)全程跟蹤指導(dǎo)服務(wù),協(xié)助客戶(hù)完成就醫(yī)流程;
2、在客戶(hù)就診前,與其詳細(xì)溝通病情、就醫(yī)流程,為客戶(hù)做好服務(wù)規(guī)劃;
3、在客戶(hù)就診時(shí),協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行就醫(yī)溝通、醫(yī)囑解讀等,并能及時(shí)準(zhǔn)確地解答客戶(hù)的疑問(wèn);
4、在客戶(hù)就診后,為客戶(hù)提供健康指導(dǎo),后續(xù)服務(wù)回訪等。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,具備一定的基礎(chǔ)臨床知識(shí)、基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)和專(zhuān)科護(hù)理知識(shí);
2、熱愛(ài)醫(yī)療健康管理行業(yè),退伍軍人優(yōu)先考慮;
3、具有良好的服務(wù)意識(shí),可以做到以客戶(hù)為中心;
4、具有良好的溝通表達(dá)能力,口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn);
5、具有高度責(zé)任心、良好的職業(yè)道德和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。