職位描述
售前客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)顧客售前溝通、售中介紹、售后服務(wù)、解答顧客對(duì)靚號(hào)、寬帶業(yè)務(wù)的疑問；
2、為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)；
3、客戶關(guān)系的維護(hù)工作，在線溝通，引導(dǎo)用戶購買，促成交易；
任職要求：
1、打字速度快50-60個(gè)字/分鐘，能夠嫻熟的使用上網(wǎng)聊天工具；
2、有線上咨詢類客服或者移動(dòng)、聯(lián)通、電信工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、有一定的導(dǎo)購技巧，較強(qiáng)的文字組織表達(dá)能力，較強(qiáng)的理解溝通能力和學(xué)習(xí)力。
工作時(shí)間：8：20-17：00 白班夜班自選不輪班 夜班：16：30-23：30 ；
薪資：4K-7K,有提成，上不封頂；
中午有工作餐 團(tuán)隊(duì)氛圍融洽 提供五險(xiǎn)等福利；
工作地點(diǎn)
中國電信營業(yè)廳三樓
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