職位描述
接聽客服售后客服10086客服全白班客服專員客服文員文職文員
您好！目前在招崗位為10086接聽客服，純文職，按0鍵轉(zhuǎn)人工服務(wù)
上班時(shí)間——8:00到下午15點(diǎn)半或下午2:30到22點(diǎn)輪班制
休假問(wèn)題--采用輪休制，如遇值班有事，可跟同事對(duì)調(diào)值班）
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上班地址--佛山市南海區(qū)桂城客戶服務(wù)中心（公司總部）
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吃住問(wèn)題-------提供住宿及工作餐補(bǔ)；公司提供食堂并每月按時(shí)給員工發(fā)放餐補(bǔ)（空調(diào)、熱水器等一應(yīng)俱全）
【崗位要求】
1、男女不限，年齡17-35周歲；中專、高中或以上學(xué)歷要求，不限專業(yè)，實(shí)習(xí)生可開實(shí)習(xí)證明；
2、國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)流利；具有良好的溝通能力、能接受輪班輪休工作；
3、會(huì)基本的電腦操作及簡(jiǎn)單打字
4、具有良好的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)心態(tài)、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)作意識(shí)和學(xué)習(xí)能力；
5、負(fù)責(zé)各電子渠道客戶投訴的受理，協(xié)助相關(guān)部門開展投訴處理工作；協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問(wèn)題。
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薪酬待遇
1. 試用期前兩月全勤薪酬3000元/月起，均薪4000-5000元；
2.后期綜合月薪5500-8000元/月,均薪6000元以上/月；員工平均年薪6.1萬(wàn)，優(yōu)秀員工年薪可達(dá)6-8萬(wàn)以上。享受帶薪年假
3、采用綜合工時(shí)制；每月21.75天上班時(shí)間；
4、提供住宿，公司設(shè)有食堂提供工作餐補(bǔ)；
5、提供各種完善的晉升機(jī)會(huì)，根據(jù)項(xiàng)目整體成效，推出獎(jiǎng)金激勵(lì)機(jī)制。
◆福利保障：
1、享受帶薪年假，婚假、產(chǎn)假、看護(hù)假等，使生活工作更有保障；
2、定期開展各類戶外拓展活動(dòng)：公司每年提供不定期旅游；班組活動(dòng)等各種獎(jiǎng)勵(lì)；
3、舒適干凈的辦公環(huán)境，使用公司統(tǒng)一的坐席安排，電腦操作，耳麥接聽，無(wú)需外出作業(yè)，在辦公室里完成整個(gè)業(yè)務(wù)解答流程；
4、吃：公司設(shè)有員工餐廳，豐富多樣的菜式僅需8-10元
5、不定期組織大型的業(yè)務(wù)、知識(shí)等勞動(dòng)競(jìng)賽，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可獲得獎(jiǎng)金激勵(lì)；
6、良好公平的晉升機(jī)制，在職半年以上即可參加公司舉行的各類內(nèi)部競(jìng)聘選拔機(jī)會(huì);
縱向晉升： 管理方向：班長(zhǎng)助理--班長(zhǎng)--主管助理--主管--運(yùn)營(yíng)助理--運(yùn)營(yíng)經(jīng)理--總監(jiān)--副總；
橫向發(fā)展：IT技術(shù)師，專職培訓(xùn)師、質(zhì)檢專員或人事，后勤等方向發(fā)展；每年有2-3次晉升機(jī)會(huì)。
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【工作地點(diǎn)】
佛山市南海區(qū)桂城客戶服務(wù)中心
符合要求請(qǐng)您投遞簡(jiǎn)歷
工作地點(diǎn)
桂城(地鐵站)中海寰宇城
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