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您好，請(qǐng)您認(rèn)真查閱以下簡章，以下為星級(jí)酒店熱線客服/咨詢師，售后純文職崗位
招聘崗位：星級(jí)酒店熱線客服/咨詢師 純文職崗位
崗位職責(zé)：
一、崗位職責(zé)：
為香港星級(jí)酒店提供熱線咨詢服務(wù)，包括：
1、語音熱線服務(wù)渠道處理客戶咨詢需求（酒店預(yù)訂、訂單退改、酒店房型查詢、投訴處理等）；
2、根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求提供準(zhǔn)確的解決方案；
做好業(yè)務(wù)跟進(jìn)，及時(shí)回復(fù)客戶跟進(jìn)結(jié)果，并根據(jù)客戶需求，及時(shí)提供相關(guān)咨詢。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，18-35周歲以下；優(yōu)秀可放寬中專學(xué)歷；
2、標(biāo)準(zhǔn)的粵語和普通話，一般英語對(duì)答。
3、有國內(nèi)外星級(jí)酒店前臺(tái)、酒店/票務(wù)熱線客服、香港客服項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
三、上班時(shí)間及地點(diǎn)：
周一至周日8：00-22：00，輪班輪休制；
早班：8-17，晚班：13-22，正常每月休7-8天，國家法定節(jié)假日進(jìn)行排班調(diào)休或以加班結(jié)算；
薪酬：
試用期一個(gè)月，培訓(xùn)期5天， 100元/日結(jié)算。
2、試用期：4200-4800，1個(gè)月可轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正工資:5200~6000，購買廣州社保。
3、晉升機(jī)制：一年以上、績效為1可參加項(xiàng)目管理人員競聘。
待遇：入職購買五險(xiǎn)一金；；團(tuán)隊(duì)聚餐、各種節(jié)日福利；提供住宿補(bǔ)貼
職業(yè)發(fā)展：可往培訓(xùn)師、質(zhì)檢、管理方向競聘發(fā)展；
面試及入職地址：廣州市越秀區(qū)國際銀行中心