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職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)每天客戶訂單的收集整理并安排下單發(fā)貨，發(fā)貨后提供快遞單號(hào)給客戶；

2、負(fù)責(zé)客戶訂單的錄入系統(tǒng)；

3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的協(xié)調(diào)及投訴異常處理；

4、每周整理出貨數(shù)據(jù)及反饋工作；

5、熟悉各平臺(tái)后臺(tái)基本操作，根據(jù)需要在與客戶溝通的同時(shí)可以獨(dú)立完成各項(xiàng)后臺(tái)需要操作的事宜

6、主動(dòng)好學(xué)，了解熟知產(chǎn)品知識(shí)，并能以專業(yè)的角度給客戶提供滿意的答案；

任職要求：

1、男女不限，年齡22-35歲；

2、高中及以上學(xué)歷，2年以上客服經(jīng)驗(yàn)；

3、有物流、電商、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

4、具有主動(dòng)服務(wù)理念及良好的溝通能力；

5、有較強(qiáng)的傾聽(tīng)能力、善于引導(dǎo)及處理突然發(fā)事件能力；

6、熟悉客戶服務(wù)、投訴處理、用戶體驗(yàn)等專業(yè)知識(shí)，能熟練掌握并運(yùn)用辦公軟件。

7、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)實(shí)謹(jǐn)慎；

公司福利：

1、中午包餐

2、五險(xiǎn)一金

3、生日福利

4、朝九晚六、大小周制