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1、信息溝通：根據(jù)海外代理和客戶的貨物信息和要求，協(xié)調(diào)組織各部門的工作，溝通訂艙，操作，單證財(cái)務(wù)等相關(guān)工作，確保郵件及時(shí)回復(fù)；
2、系統(tǒng)錄入：根據(jù)公司部門主管的要求，將相關(guān)業(yè)務(wù)信息及時(shí)錄入相應(yīng)的系統(tǒng)，確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)的輸入準(zhǔn)確和及時(shí)；
3、貨物跟蹤：通過與航空公司聯(lián)系，確保貨物在客戶規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地；
4、投訴處理：對(duì)客戶提出的各項(xiàng)疑問和投訴，通過認(rèn)真調(diào)查，找出原因并予以解決，以客戶利益最大化為服務(wù)宗旨；
5、熟悉空運(yùn)操作流程；
6、主要從事對(duì)客戶更新報(bào)價(jià)、接單、安排訂艙及后續(xù)跟蹤服務(wù)，對(duì)同行的詢價(jià)；
7、有較強(qiáng)的溝通能力，善于在交流中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，并且對(duì)市場價(jià)格比較敏感；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他日常事務(wù)性工作。