1、檢查護(hù)工儀容儀表、衛(wèi)生情況,病房整潔,禮節(jié)禮儀,護(hù)理服務(wù)質(zhì)量;
2、嚴(yán)格遵守公司及院內(nèi)各項規(guī)章制度,檢查所管轄區(qū)安全并做好記錄,加上巡視、督察員工在崗情況,及時糾正違紀(jì);
3、根據(jù)患者需求安排服務(wù)項目和服務(wù)人員,督導(dǎo)與監(jiān)督護(hù)工工作;
4、有一定的溝通能力,同院方護(hù)士長及家屬、患者進(jìn)行良好的溝通,具有處理突發(fā)事件的、能力;
5、定期對客戶進(jìn)行回訪,及時溝通協(xié)調(diào)與處理、解決客戶怨訴;
6、匹配護(hù)工上戶和下戶,招聘優(yōu)秀護(hù)工能力
7、銜接業(yè)務(wù)部門服務(wù)好客戶
8、熟練護(hù)工技能培訓(xùn),了解護(hù)工群體和有處理護(hù)工糾紛的能力。
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