職位描述
星級(jí)酒店包吃包住免費(fèi)工裝
1.正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作。
2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIp客人和會(huì)議客人的入住登記。嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)。
3、與相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率、接受和處理預(yù)訂信息。
4、對(duì)客人的詢(xún)問(wèn)要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢(xún)等服務(wù)。
2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIp客人和會(huì)議客人的入住登記。嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)。
3、與相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率、接受和處理預(yù)訂信息。
4、對(duì)客人的詢(xún)問(wèn)要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢(xún)等服務(wù)。
5、熟悉工作中常用及重要的各類(lèi)電話(huà)號(hào)碼，按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話(huà)，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄。
6、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿等費(fèi)用。
7、將住客帳單分類(lèi)并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。
8、愛(ài)護(hù)各類(lèi)設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護(hù)其正常工作。
任職要求：
6、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿等費(fèi)用。
7、將住客帳單分類(lèi)并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。
8、愛(ài)護(hù)各類(lèi)設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護(hù)其正常工作。
任職要求：
1、會(huì)電腦操作；
2、身體健康，工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，具良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、能配合夜班輪班工時(shí)制；
2、身體健康，工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，具良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、能配合夜班輪班工時(shí)制；
工作地點(diǎn)
星程酒店(青島西海岸店)
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職位發(fā)布者
董女士/人事專(zhuān)員
剛剛活躍立即溝通
青島星邦酒店管理中心(有限合伙)青島星邦酒店管理中心（有限合伙）成立于2020年9月，合作華住旗下美侖品牌，公司位于黃島西海岸新區(qū)英軒世貿(mào)中心項(xiàng)目，項(xiàng)目為英軒集團(tuán)全自持，除青島星邦酒店，還有青島博納酒店，青島佰思雅酒店，和順物業(yè)，容智置業(yè)，共5家公司負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目管理和運(yùn)營(yíng)。作為中國(guó)領(lǐng)先的多品牌酒店集團(tuán)，華住歷時(shí)三年打磨，全新高端酒店品牌“美侖”致力于為賓客呈現(xiàn)經(jīng)典的旅居方式。針對(duì)在旅居過(guò)程中對(duì)下榻酒店和所在城市有更多了解需求的人群；對(duì)居住硬件要求“舒適”、對(duì)客房?jī)?nèi)陳設(shè)要求“以功能性為首要”、對(duì)酒店所提供的服務(wù)要求"適度"的商務(wù)和休閑人群及其家庭，推出旗下全新的高端酒店品牌：“美侖酒店”定位國(guó)際四星及準(zhǔn)四星。
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