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    更新于 12月28日

    天貓售前客服

    4千-8千·13薪
    • 長沙芙蓉區(qū)
    • 遠(yuǎn)大路
    • 經(jīng)驗(yàn)不限
    • 大專
    • 全職
    • 招3人

    職位描述

    含銷售性質(zhì)多勞多得純文字輸入無需打電話氣氛輕松氛圍好售前客服晉升空間大師徒制純售前接待
    ps:接受25屆和無經(jīng)驗(yàn)的小伙伴,年前面試年后大概初七初八左右入職,!!
    【崗位職責(zé)】
    1、熟悉天貓、拼多多店鋪的操作流程,了解基本的天貓?zhí)幚硪?guī)則及后臺操作;
    2、熟悉公司產(chǎn)品信息,掌握產(chǎn)品核心賣點(diǎn),通過旺旺和咚咚在線解決客戶在做出購買決定中遇到的困惑和疑慮,促成銷售;
    3、能夠靈活運(yùn)用銷售話術(shù)引導(dǎo)顧客促進(jìn)成交,提升詢單轉(zhuǎn)化率;
    4、做好訂單跟蹤、催付精細(xì)化,收集信息給到前端反饋,為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
    5、整理咨詢過程中發(fā)現(xiàn)的問題,定期分析,及時反饋給客服主管和運(yùn)營部門。
    【崗位要求】
    1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷,年齡19-26歲,熟練掌握電腦操作;
    2、熱愛電商行業(yè),熟悉千牛或者電商后臺操作者優(yōu)先;
    3、三個月以上相關(guān)電商平臺客服經(jīng)驗(yàn)都可以,優(yōu)秀的也接受無經(jīng)驗(yàn);
    4、因純文字輸入不需要打電話,所以打字速度需在50字/分鐘左右及以上
    5、客服都是早晚輪班的,早班8:00-16:30,晚班16:00-24:30,10-12天輪換一次,大/小周排休
    6、繳納五險一金,暫時沒有包吃住,公司有微波爐可以帶飯
    【晉升發(fā)展路徑】:一年2次晉升機(jī)會(5月、10月),初級-中級-師傅崗-高級-組長-主管-經(jīng)理
    專業(yè)培訓(xùn):公司會安排專業(yè)的崗前培訓(xùn)和不定期的技能培訓(xùn)
    ps:初、中、高級客服到組長都有在招聘,歡迎前來咨詢!

    工作地點(diǎn)

    東盈商業(yè)廣場2棟從希爾頓酒店一樓進(jìn)入寫字樓,從右手邊的電梯上來,公司附近地鐵站:5號線馬王堆站,2號線萬家麗廣場

    職位發(fā)布者

    何健/人事經(jīng)理

    立即溝通
    公司Logo湖南一秋電商品牌管理有限公司
    【公司簡介:加入我們,共創(chuàng)下一個十年的風(fēng)口行業(yè)】湖南一秋電商品牌管理有限公司誕生于2010年,是一家專注健康食品生產(chǎn)、營銷、供應(yīng)鏈管理、品牌打造等多業(yè)務(wù)矩陣的互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新型企業(yè)。公司經(jīng)過10余年發(fā)展,已擁有強(qiáng)大的市場營銷團(tuán)隊(duì)、行業(yè)資源優(yōu)勢及品牌效應(yīng)。我們始終全方面地關(guān)注國民身體狀況,重視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù),致力于成為中高端健康食品的引領(lǐng)者和品牌創(chuàng)建者。始終堅(jiān)守“嚴(yán)選優(yōu)質(zhì)健康食品,為國人健康添一份力”的使命,深耕在健康行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。發(fā)展至今,已和國內(nèi)各大主流電商平臺建立深度合作,擁有優(yōu)質(zhì)品牌電商運(yùn)營、數(shù)字營銷、全鏈路消費(fèi)者運(yùn)營、倉儲物流、全渠道融合、渠道分銷等全方位的電子電商綜合運(yùn)營實(shí)力。公司對人才極度重視,建設(shè)有完整的培訓(xùn)體系,創(chuàng)建了一對一輔導(dǎo)的師徒制;建設(shè)有專業(yè)成熟的崗位晉升體系,每年開放兩次競崗音級的機(jī)會;針對每個伙伴每個階段制定個性化的帶教計(jì)劃,滿足員工不同階段的成長需求。【極具競爭的薪酬體系和快速晉升通道】我們的薪酬體系對標(biāo)北上廣深一線城市的薪酬標(biāo)準(zhǔn),無需背井離鄉(xiāng),也能拿到一線薪資。每年兩次的公開競崗?fù)ǖ篮投嘣男匠暝O(shè)計(jì)。除固定薪資收入外,還設(shè)有豐富的項(xiàng)目獎金、專項(xiàng)獎金、年度獎金以及其它獎金激勵,確保在一秋電商的每位奮斗者的薪酬在行業(yè)內(nèi)都極具競爭力。【一秋電商薪酬福利:我們要“人”,你要“財(cái)”嗎?】(1)薪酬領(lǐng)先行業(yè)水平:領(lǐng)先電商同行業(yè)薪酬水平,績效獎金、年底獎金、節(jié)假日福利、內(nèi)購卷;并提供一年兩次-四次晉升機(jī)會;(2)定期體檢:全國專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)-免費(fèi);(3)福利項(xiàng):內(nèi)外部培訓(xùn)、生日福利、節(jié)日福利、旅游福利、師徒福利;(4)環(huán)境項(xiàng):5A級的辦公環(huán)境、不定時的零食水果+下午茶,讓你工作自在開心;(5)鼓舞人心的PK激勵政策,以月度任務(wù)為目標(biāo),各店及各戰(zhàn)隊(duì)間進(jìn)行PK;(6)一秋四紀(jì)文化活動:清涼一夏、部門空巴、打字比賽、KTV、跑步、聚餐、羽毛球比賽等;(7)每個月讀一本書,希望尋找愛看書、愛學(xué)習(xí)、有上進(jìn)心、正能量的人加入,員工與企業(yè)共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步;
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