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    更新于 12月25日

    電商售前客服

    4千-6千·13薪
    • 長沙芙蓉區(qū)
    • 遠(yuǎn)大路
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招10人

    職位描述

    售前客服倒班制
    請同學(xué)們先了解一下基本信息再?zèng)Q定:
    1、不包住,因?yàn)橛型戆啵枰魑煌瑢W(xué)考慮一下距離的問題,是否可以接受?
    2、我們的品牌是康麥斯,做營養(yǎng)保健食品類目的,主要在天貓和拼多多上售賣,可以提前在網(wǎng)上看一看產(chǎn)品;
    3、我們是輪班制。早班:8:00-16:30,晚班:16:30-00:30,10-12天左右輪換一次。
    4、我們是月休6-7天(排休),法定節(jié)假日多放假,不調(diào)休。舉例:中秋節(jié)法定節(jié)假日是1天就多放1天假,當(dāng)月就是7-8天假。
    5、我們試用期保底3800(包含所有),轉(zhuǎn)正后加上提成在4500-5500,試用期1-3個(gè)月,表現(xiàn)優(yōu)秀可以提前轉(zhuǎn)正。
    6、購買五險(xiǎn)一金
    【崗位職責(zé)】
    1、熟悉天貓、拼多多店鋪的操作流程,了解基本的天貓?zhí)幚硪?guī)則及后臺(tái)操作;
    2、熟悉公司產(chǎn)品信息,掌握產(chǎn)品核心賣點(diǎn),通過旺旺和咚咚在線解決客戶在做出購買決定中遇到的困惑和疑慮,促成銷售;
    3、能夠靈活運(yùn)用銷售話術(shù)引導(dǎo)顧客促進(jìn)成交,提升詢單轉(zhuǎn)化率;
    4、做好訂單跟蹤、催付精細(xì)化,收集信息給到前端反饋,為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
    5、整理咨詢過程中發(fā)現(xiàn)的問題,定期分析,及時(shí)反饋給客服主管和運(yùn)營部門。
    【崗位要求】
    1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷,年齡20-25歲,熟練掌握電腦操作;
    2、熱愛電商行業(yè),熟悉千牛或者電商后臺(tái)操作者優(yōu)先;
    3、三個(gè)月以上相關(guān)電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)都可以;(接受無經(jīng)驗(yàn))
    4、因純文字輸入不需要打電話,所以打字速度需在50字/分鐘左右及以上
    【晉升發(fā)展路徑】:一年2次晉升機(jī)會(huì),初級客服-中級客服-高級客服-客服組長-客服主管-經(jīng)理
    專業(yè)培訓(xùn):公司會(huì)安排專業(yè)的崗前培訓(xùn)和不定期的技能培訓(xùn)

    工作地點(diǎn)

    東盈商業(yè)廣場2棟19樓

    職位發(fā)布者

    王文玲/人事經(jīng)理

    昨日活躍
    立即溝通
    公司Logo湖南一秋電商品牌管理有限公司
    【公司簡介:加入我們,共創(chuàng)下一個(gè)十年的風(fēng)口行業(yè)】湖南一秋電商品牌管理有限公司誕生于2010年,是一家專注健康食品生產(chǎn)、營銷、供應(yīng)鏈管理、品牌打造等多業(yè)務(wù)矩陣的互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新型企業(yè)。公司經(jīng)過10余年發(fā)展,已擁有強(qiáng)大的市場營銷團(tuán)隊(duì)、行業(yè)資源優(yōu)勢及品牌效應(yīng)。我們始終全方面地關(guān)注國民身體狀況,重視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù),致力于成為中高端健康食品的引領(lǐng)者和品牌創(chuàng)建者。始終堅(jiān)守“嚴(yán)選優(yōu)質(zhì)健康食品,為國人健康添一份力”的使命,深耕在健康行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。發(fā)展至今,已和國內(nèi)各大主流電商平臺(tái)建立深度合作,擁有優(yōu)質(zhì)品牌電商運(yùn)營、數(shù)字營銷、全鏈路消費(fèi)者運(yùn)營、倉儲(chǔ)物流、全渠道融合、渠道分銷等全方位的電子電商綜合運(yùn)營實(shí)力。公司對人才極度重視,建設(shè)有完整的培訓(xùn)體系,創(chuàng)建了一對一輔導(dǎo)的師徒制;建設(shè)有專業(yè)成熟的崗位晉升體系,每年開放兩次競崗音級的機(jī)會(huì);針對每個(gè)伙伴每個(gè)階段制定個(gè)性化的帶教計(jì)劃,滿足員工不同階段的成長需求。【極具競爭的薪酬體系和快速晉升通道】我們的薪酬體系對標(biāo)北上廣深一線城市的薪酬標(biāo)準(zhǔn),無需背井離鄉(xiāng),也能拿到一線薪資。每年兩次的公開競崗?fù)ǖ篮投嘣男匠暝O(shè)計(jì)。除固定薪資收入外,還設(shè)有豐富的項(xiàng)目獎(jiǎng)金、專項(xiàng)獎(jiǎng)金、年度獎(jiǎng)金以及其它獎(jiǎng)金激勵(lì),確保在一秋電商的每位奮斗者的薪酬在行業(yè)內(nèi)都極具競爭力。【一秋電商薪酬福利:我們要“人”,你要“財(cái)”嗎?】(1)薪酬領(lǐng)先行業(yè)水平:領(lǐng)先電商同行業(yè)薪酬水平,績效獎(jiǎng)金、年底獎(jiǎng)金、節(jié)假日福利、內(nèi)購卷;并提供一年兩次-四次晉升機(jī)會(huì);(2)定期體檢:全國專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)-免費(fèi);(3)福利項(xiàng):內(nèi)外部培訓(xùn)、生日福利、節(jié)日福利、旅游福利、師徒福利;(4)環(huán)境項(xiàng):5A級的辦公環(huán)境、不定時(shí)的零食水果+下午茶,讓你工作自在開心;(5)鼓舞人心的PK激勵(lì)政策,以月度任務(wù)為目標(biāo),各店及各戰(zhàn)隊(duì)間進(jìn)行PK;(6)一秋四紀(jì)文化活動(dòng):清涼一夏、部門空巴、打字比賽、KTV、跑步、聚餐、羽毛球比賽等;(7)每個(gè)月讀一本書,希望尋找愛看書、愛學(xué)習(xí)、有上進(jìn)心、正能量的人加入,員工與企業(yè)共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步;
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