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崗位職責
1. 平臺運營管理：負責公司電商平臺（如淘寶、京東、拼多多等）的整體規(guī)劃與日常運營工作，包括店鋪搭建、頁面布局優(yōu)化、商品上架與下架管理，確保店鋪正常運轉(zhuǎn)及良好的用戶體驗。
2. 營銷推廣策劃：制定并執(zhí)行線上營銷推廣策略，運用搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷、內(nèi)容營銷等手段提升店鋪與商品的曝光度、流量與轉(zhuǎn)化率。策劃并組織各類促銷活動，如限時折扣、滿減、贈品等，跟蹤活動效果并進行數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化。
3. 客戶關系維護：及時處理客戶咨詢、訂單跟蹤、售后問題，提高客戶滿意度與忠誠度。通過客戶反饋收集與分析，為產(chǎn)品改進與服務提升提供依據(jù)，協(xié)助處理客戶投訴與糾紛，維護品牌形象。
4. 數(shù)據(jù)分析與決策支持：定期對電商平臺數(shù)據(jù)進行監(jiān)測與分析，包括流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、復購率等關鍵指標，根據(jù)數(shù)據(jù)洞察發(fā)現(xiàn)運營問題與機會點，制定針對性優(yōu)化方案并跟蹤實施效果，為公司電商業(yè)務決策提供數(shù)據(jù)支持。
5. 競品監(jiān)測與行業(yè)研究：關注競品動態(tài)，分析競爭對手的營銷策略、產(chǎn)品優(yōu)勢與價格策略等，及時調(diào)整公司電商運營策略以保持競爭優(yōu)勢。同時，研究電商行業(yè)趨勢與新技術應用，為公司電商業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展提供建議。

崗位要求
1. 教育背景：大專及以上學歷，電子商務、市場營銷、計算機等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 專業(yè)技能：熟悉主流電商平臺的運營規(guī)則與操作流程；掌握各種電商營銷推廣工具與方法；具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用 Excel、SPSS 等數(shù)據(jù)分析軟件；了解搜索引擎優(yōu)化技術與社交媒體營銷技巧。
3. 工作經(jīng)驗：2年以上電商運營工作經(jīng)驗，有成功的電商項目案例者優(yōu)先。
4. 綜合素質(zhì)：具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神與創(chuàng)新思維；工作認真負責、細心耐心，具備良好的抗壓能力與應變能力；對電商行業(yè)有濃厚興趣與敏銳的市場洞察力，能夠快速適應行業(yè)變化與公司發(fā)展需求。