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【崗位職責(zé)】
1.維護(hù)業(yè)主滿意度，定期組織業(yè)主活動(dòng)，與業(yè)主保持良好關(guān)系，進(jìn)行社文活動(dòng)邀約;
2.完成業(yè)主邀約.接待.問題跟進(jìn).投訴受理。
3.定期向項(xiàng)目業(yè)主進(jìn)行問卷調(diào)查，全力完善服務(wù)質(zhì)量；
4.統(tǒng)籌北大湖接待工作，協(xié)助制定并不斷優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)接待流程.話術(shù)，并定期宣貫.培訓(xùn);
5.負(fù)責(zé)度假區(qū)400電話客服接待，問題處理及跟進(jìn)，統(tǒng)籌分析度假區(qū)整體客訴情況；
6.其他，按公司要求參加完成相關(guān)培訓(xùn)任務(wù)；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司安排的其他工作。
【任職要求】
1.本科及以上學(xué)歷， 形象氣質(zhì)好；
2.5年以上客戶關(guān)系相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有大型地產(chǎn)公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（萬(wàn)科.龍湖）；
3.溝通能力強(qiáng)，思路清晰，邏輯清楚；
4.抗壓能力強(qiáng)，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，通過協(xié)調(diào)與溝通，盡快為客戶提供有效的解決方案；
5.熟練辦公軟件使用技能。