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工作職責(zé)：

1. 作為平安健康險(xiǎn)專(zhuān)屬理賠咨詢(xún)代表，通過(guò)熱線(xiàn)方式，為央企員工提供專(zhuān)業(yè)的理賠相關(guān)咨詢(xún)答疑，確保每位員工的疑問(wèn)都能得到及時(shí)、準(zhǔn)確的解答；

2. 日接聽(tīng)量約20-30，確保服務(wù)熱線(xiàn)暢通無(wú)阻，滿(mǎn)足員工的咨詢(xún)需求；

3. 及時(shí)處理、反饋客戶(hù)投訴與建議，為客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見(jiàn)和建議；

職位要求：

1. 擁有3年以上的客服工作經(jīng)驗(yàn)，在團(tuán)險(xiǎn)、人身險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)的候選人將優(yōu)先考慮；

2. 熟練掌握Excel、PowerPoint等基本辦公軟件，能夠高效地進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和演示文稿制作；

3. 表達(dá)能力強(qiáng)，具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，積極主動(dòng)地為員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，有效處理員工的咨詢(xún)和疑問(wèn)

4. 本科學(xué)歷或以上，男女不限，條件優(yōu)秀者可放寬至大專(zhuān)。

工作時(shí)間：輪班輪休，5天8小時(shí)制

班次安排：早班 8:30-17:30（中午休息 2 小時(shí)），晚班 12:30-21:00（中途休息 1.5 小時(shí)）

薪資待遇：綜合薪資7-8k+過(guò)節(jié)福利+五險(xiǎn)一金，享國(guó)家政策節(jié)假日

工作地址：深圳是福田區(qū)