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職位目標(biāo)：

品牌使者（客戶體驗）負(fù)責(zé)打造和提供吸引人的客戶體驗旅程，幫助鞏固 Canada Goose 作為高性能奢華生活方式品牌的形象。 作為品牌大使，您的言行能夠展現(xiàn)“加拿大式溫暖”(Canadian Warmth)，即“以溫暖專業(yè)服務(wù)，傳遞高端奢華體驗”，確保客戶體驗旅程順利開展。 您能持續(xù)發(fā)展真誠的關(guān)系，始終以熱情的態(tài)度服務(wù)客戶。您可以通過實現(xiàn)營收目標(biāo)來推動銷售，幫助提升品牌忠誠度，并與您的團(tuán)隊合作以確保順暢無縫的客戶體驗旅程。 總之，您能夠展示出有吸引力的銷售行為，擁有卓越的運(yùn)營執(zhí)行力，并充當(dāng) Canada Goose 價值觀和文化的守護(hù)者。

主要工作職責(zé)：

客戶體驗：

· 提供體現(xiàn)“加拿大式溫暖”(Canadian Warmth) 的卓越客戶服務(wù)旅程

· 能夠通過專業(yè)的產(chǎn)品知識為客戶提供建議

· 通過積極推薦新品、非暢銷品和戰(zhàn)略性產(chǎn)品類別，展示能夠推動轉(zhuǎn)化率和客單量 (UPT) 的銷售行為

· 持續(xù)通過圍繞新品發(fā)布和品牌活動的互動，建立和培養(yǎng)持久的客戶關(guān)系和客戶忠誠度

· 通過安排個人購物預(yù)約，與指定客戶互動并激發(fā)其購物興趣

財務(wù)績效：

· 達(dá)成或超越個人的銷售目標(biāo)和其他關(guān)鍵績效目標(biāo)，以推動門店業(yè)績

團(tuán)隊參與：

· 通過團(tuán)隊合作和協(xié)作，促進(jìn)積極和高效的門店環(huán)境

· 參與所有培訓(xùn)計劃和策略，展示出對學(xué)習(xí)的好奇和熱情

· 積極尋求反饋，以提高績效并促進(jìn)發(fā)展

· 在所有互動中始終如一地展示公司的價值觀和合適的行為

卓越運(yùn)營：

· 出色執(zhí)行所有運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)

· 按照 Canada Goose 標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確高效地使用收銀系統(tǒng)和門店工具

· 支持實體店的整體維護(hù)和清潔

經(jīng)驗、教育和資質(zhì)要求：

· 至少 2 年零售經(jīng)驗，有在以客戶為中心的環(huán)境工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

· 擁有銷售方面的良好業(yè)績記錄

· 有奢侈生活品牌工作經(jīng)驗者優(yōu)先

· 有高客流量門店工作經(jīng)驗者優(yōu)先

知識、技能和特質(zhì)：

· 能夠長時間站立，并適應(yīng)靈活的零售工作時間（平日、高峰時間和節(jié)假日）

· 時間管理和多任務(wù)處理能力

· 能夠在快節(jié)奏和團(tuán)隊環(huán)境中高效工作

· 能夠適應(yīng)可能影響整體客戶體驗的各種因素

· 優(yōu)秀的溝通和人際交往能力

· 積極進(jìn)取，既能夠獨(dú)立工作，也知道適時尋求指導(dǎo)

· 掌握 Microsoft Office 的基本技能，熟悉 Word 和 Excel 者優(yōu)先

· 精通外語者優(yōu)先