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    更新于 今天

    前臺(tái)客服專員

    3000元/月
    • 運(yùn)城鹽湖區(qū)
    • 經(jīng)驗(yàn)不限
    • 學(xué)歷不限
    • 兼職/臨時(shí)
    • 招2人

    職位描述

    倒班制
    主要協(xié)助負(fù)責(zé)會(huì)員服務(wù)、滿意度調(diào)查、客戶投訴管理工作
    1、負(fù)責(zé)客服總臺(tái)的顧客接待、退換貨、投訴的解決處理、商場(chǎng)便民措施、禮儀服務(wù)相關(guān)工作;
    2、負(fù)責(zé)協(xié)助會(huì)員活動(dòng)的組織、實(shí)施,以及顧客商戶咨詢、顧客來電、來訪的日常接待、記錄、反饋和轉(zhuǎn)達(dá)工作;
    3、負(fù)責(zé)提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評(píng)率;
    4、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)音樂播放及廣播播報(bào)等日常事務(wù)性工作;
    5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

    工作地點(diǎn)

    蘇寧廣場(chǎng)

    職位發(fā)布者

    王先生/人事經(jīng)理

    剛剛活躍
    立即溝通
    公司Logo運(yùn)城市蘇悅商業(yè)管理有限公司
    一)蘇寧控股集團(tuán)蘇寧創(chuàng)立于1990年,在中國(guó)和日本擁有兩家上市公司,是中國(guó)領(lǐng)先的商業(yè)企業(yè),2019年蘇寧控股集團(tuán)以 6025億元營(yíng)收位列中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)第三、中國(guó)民營(yíng)企業(yè)服務(wù)業(yè)100強(qiáng)第二,蟬聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)第一。隨著全場(chǎng)景布局的加速推進(jìn)和智慧零售戰(zhàn)略的深度融合,蘇寧充分發(fā)揮線上線下融合發(fā)展的優(yōu)勢(shì),持續(xù)提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量,激發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)活力,成為推動(dòng)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)提升的積極力量。秉承“引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)、共創(chuàng)品質(zhì)生活”的企業(yè)使命,蘇寧產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)不斷拓展,形成以互聯(lián)網(wǎng)零售為核心,置業(yè)、金融協(xié)同發(fā)展的格局,旗下蘇寧易購連續(xù)四年上榜《財(cái)富》世界500強(qiáng)。(二)蘇寧置業(yè)致力于城市智慧場(chǎng)景的開發(fā)與運(yùn)營(yíng),是蘇寧智慧零售場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)門戶不動(dòng)產(chǎn)的持有和管理平臺(tái)。運(yùn)用“地產(chǎn)開發(fā)+不動(dòng)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)”雙輪驅(qū)動(dòng)地產(chǎn)業(yè)務(wù)鏈,項(xiàng)目覆蓋商業(yè)地產(chǎn)、產(chǎn)城小鎮(zhèn)、住宅地產(chǎn)、物流地產(chǎn)四大板塊,并形成購物中心、星級(jí)酒店、物業(yè)服務(wù)三大智慧運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域,構(gòu)筑業(yè)態(tài)類型豐富、城市布局完善、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)均衡、集人民美好生活場(chǎng)景于一體的“智慧零售”生態(tài)圈。2020年,蘇寧置業(yè)位列中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)TOP5、中國(guó)房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)TOP50、中國(guó)房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)——穩(wěn)健性TOP10。中長(zhǎng)期,蘇寧置業(yè)將形成50家蘇寧廣場(chǎng)、300家蘇寧易購廣場(chǎng)和100家星級(jí)酒店發(fā)展目標(biāo)。(三)蘇寧商管蘇寧商管是中國(guó)智慧商業(yè)地產(chǎn)引領(lǐng)者。依托蘇寧集團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)智慧零售屬性,獨(dú)創(chuàng)線上線下融合特色,關(guān)注客戶體驗(yàn)以及集團(tuán)現(xiàn)有業(yè)務(wù)和未來發(fā)展協(xié)同的商業(yè)廣場(chǎng)發(fā)展模式。堅(jiān)持實(shí)體、虛擬、服務(wù)商品相配套;購物、休閑、娛樂、餐飲、酒店商旅多元業(yè)態(tài)互補(bǔ)的發(fā)展路線。以“智慧、文創(chuàng)、生態(tài)、藝術(shù)”為品牌屬性標(biāo)簽,致力于打造頂級(jí)城市商業(yè)綜合體和智慧城市生活空間。自2013年起,成功開業(yè)并運(yùn)營(yíng)的蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧易購廣場(chǎng)已有30余家,總體量近150萬方,與眾多一線國(guó)際精品、化妝品、黃金珠寶、服飾、餐飲等知名品牌形成戰(zhàn)略合作。2020-2024年,有多個(gè)高端奢華購物中心開業(yè)如,福州蘇寧廣場(chǎng)、太原蘇寧廣場(chǎng)、紹興蘇寧廣場(chǎng)、合肥蘇寧廣場(chǎng)、南昌蘇寧廣場(chǎng)、佛山蘇寧廣場(chǎng)等等總體量達(dá)480萬方。蘇寧廣場(chǎng)始終堅(jiān)持技術(shù)驅(qū)動(dòng),堅(jiān)持用戶體驗(yàn)至上,用創(chuàng)新理念帶動(dòng)城市升級(jí),發(fā)揮智慧零售模式的引領(lǐng)作用,融合蘇寧集團(tuán)最前沿的智慧零售科技成果,依托場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)、智慧供應(yīng)鏈和數(shù)字化經(jīng)營(yíng)三大核心能力,構(gòu)建全渠道消費(fèi)場(chǎng)景及智慧零售模型,打造以顧客為中心的智慧零售新時(shí)代。
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