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    更新于 今天

    語(yǔ)音客服(物業(yè))

    6千-7千
    • 深圳南山區(qū)
    • 經(jīng)驗(yàn)不限
    • 中專(zhuān)/中技
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    投訴客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服

    1.受理顧客訴求,在智慧平臺(tái)記錄顧客訴求;

    2.在智慧平臺(tái)中增加問(wèn)題、轉(zhuǎn)任務(wù)、并指派任務(wù)給相關(guān)責(zé)任人處理;

    3.記錄任務(wù)處理過(guò)程的跟進(jìn),包括匯報(bào)進(jìn)展、填寫(xiě)與顧客的溝通記錄等;

    4,進(jìn)行顧客回訪,并將回訪結(jié)果錄入系統(tǒng),關(guān)閉問(wèn)題;

    5.熟悉系統(tǒng)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題分類(lèi)知識(shí)庫(kù),能清晰對(duì)問(wèn)題進(jìn)行歸類(lèi);

    6.完成上級(jí)交辦的其他工作。

    任職要求:

    1.中專(zhuān)或同等級(jí)及以上學(xué)歷;

    2.普通標(biāo)準(zhǔn),具有較好的語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力;

    3.有較強(qiáng)的執(zhí)行能力,具備快速應(yīng)變及解決問(wèn)題的能力;

    4.熟練使用office等辦公軟件,打字速度在50字/分鐘以上;

    優(yōu)先條件:有粵語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力者優(yōu)先;有呼叫中心客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;有物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

    工作地點(diǎn)

    廣東省深圳市南山區(qū)興隆西街華僑城大廈華僑城大廈A棟

    職位發(fā)布者

    劉剛/招聘管理

    剛剛活躍
    立即溝通
    公司Logo華僑城物業(yè)(集團(tuán))有限公司華南分公司
    深圳華僑城服務(wù)集團(tuán)有限公司總部區(qū)域公司是華服公司旗下業(yè)態(tài)豐富的物業(yè)運(yùn)營(yíng)公司。管理面積約590萬(wàn)平方米,以提供“四保一服”為基礎(chǔ),覆蓋了寫(xiě)字樓、住宅、文化園區(qū)、高校、城市服務(wù)等多種業(yè)態(tài)。目前,總部區(qū)域公司在管超甲級(jí)寫(xiě)字樓華僑城大廈;高端住宅項(xiàng)目天鵝湖花園、純水岸;文化園區(qū)深圳華僑城創(chuàng)意文化園等。近期也在向新的業(yè)態(tài)領(lǐng)域進(jìn)軍,前后陸續(xù)接管了中核海德威生物科技、中國(guó)進(jìn)出口銀行深圳分行、常州比亞迪等多個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)。后續(xù)總部區(qū)域公司將多方面發(fā)展社區(qū)物管、商業(yè)物管、城市物管等全方位管理服務(wù)。
    公司主頁(yè)
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