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崗位職責(zé)：
﹣接聽和致電客戶，解答與教育服務(wù)相關(guān)的問題，供應(yīng)準(zhǔn)確及時的信息和建議；
-幫助客戶解決遇到的問題，包含技術(shù)支持、課程布置、用戶賬號管理等；
-協(xié)調(diào)與其他部門的溝通，幫助解決涉及到運營、產(chǎn)品、技術(shù)等方面的問題。
﹣回答客戶對行動教育產(chǎn)品和服務(wù)的咨詢問題，提供產(chǎn)品和服務(wù)信息；
-幫助客戶了解產(chǎn)品和服務(wù)的特點、優(yōu)勢、價格、學(xué)習(xí)流程等；
-協(xié)助企業(yè)組織落地讀書分享會及企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)訓(xùn)的相關(guān)會議服務(wù)工作；
﹣課后組織行動教育"校友會圈層"學(xué)習(xí)分享會；
﹣定期收集客戶的反饋看法、建議與投訴，并向相關(guān)部門提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)和建議；
﹣密切鏈接客戶，跟進客戶需求。
任職要求：
-大專及以上學(xué)歷，有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
﹣形象好，氣質(zhì)佳，具備良好的溝通和表達能力；
-具備耐心和細心的工作態(tài)度；
﹣具備較強的問題解決能力和應(yīng)變能力；
-熟練使用電腦辦公軟件。