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    更新于 12月31日

    事故定損客服經(jīng)理

    7千-1.2萬

    職位描述

    售前客服電話客服現(xiàn)場客服英語
    崗位職責(zé):
    1、維護(hù)客戶生命周期客戶標(biāo)簽,負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù),通過回復(fù)客戶咨詢,及時(shí)解決咨詢問題,提升客戶滿意度
    2、進(jìn)行現(xiàn)場客戶接待面訪,并分析數(shù)據(jù),形成客戶畫像。
    3、負(fù)責(zé)需求對接服務(wù),通過記錄客戶需求,完成部門對接,推薦業(yè)務(wù)發(fā)展。
    4、單據(jù)(工單,檔案)整理,點(diǎn)檢,歸檔,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程點(diǎn)檢,確保風(fēng)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足,制定整
    改方案,完善業(yè)務(wù)流程。
    5、負(fù)責(zé)外呼滿意度回訪,進(jìn)廠回訪,新車回訪,潛客回訪,戰(zhàn)敗數(shù)據(jù),整理戰(zhàn)敗數(shù)據(jù),挖掘潛客意向,分析戰(zhàn)敗原因,完成部門對接,推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

    工作地點(diǎn)

    上東國際二期北門1017號

    職位發(fā)布者

    馮女士/人事經(jīng)理

    昨日活躍
    立即溝通
    公司Logo內(nèi)蒙古酷庫汽車有限公司
    內(nèi)蒙古酷庫汽車有限公司成立于2017年08月31日,注冊資本伍百萬元,統(tǒng)一社會信用代碼:91150105MA0NHBPL1M,位于內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市新城區(qū)中交上東國際二期商業(yè)底商,是內(nèi)蒙古唯一一家集整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋、精品車衣、整備翻新、洗美改裝、租賃、金融、保險(xiǎn)、二手車評估、置換、銷售等服務(wù)為一體的“一站式”汽車6S服務(wù)中心。酷庫汽車是一家新型直營連鎖汽車公司。公司集合眾多知名品牌,為車迷提供一個(gè)集售后服務(wù)、賞車、購車、高檔洗車、汽車精品超市的為一體睨“一站式”服務(wù)中心。二手車質(zhì)保認(rèn)證、平行進(jìn)口、融資租賃、新能源、咖啡廳、休閑娛樂、星級服務(wù)設(shè)施等消費(fèi)項(xiàng)目被引入到BBA汽車PLUS的建設(shè)中。公司秉承”BBA服務(wù),全程呵護(hù)”的服務(wù)理念,BBA售后服務(wù)的工作重點(diǎn)也將以通過更加完善的客戶服務(wù)為中心,為客戶提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司以全新的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代模式,依托大數(shù)據(jù)信息化管理,通過直營連鎖實(shí)現(xiàn)汽車一站式服務(wù)的品質(zhì)管理。公司以人為本,注重人才培養(yǎng),完善的在職培訓(xùn)體系,使員工得到薪水的同時(shí)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)不斷提高,提升個(gè)人競爭力。濃厚的學(xué)習(xí)型組織氛圍,和諧的家人關(guān)愛文化,打造出一支有凝聚力、有活力、有執(zhí)行力的高效團(tuán)隊(duì)。未來可期!讓我們攜手共進(jìn)!將汽車革命進(jìn)行到底!
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