職位描述
客訴處理
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶投訴分析處理，與跟進(jìn)；
2、客退品分析及推動(dòng)內(nèi)部改善；
3、客訴會(huì)議組織與召開；
4、客戶報(bào)告回復(fù)；
5、所負(fù)責(zé)客戶品質(zhì)提升。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，英語4級及以上，韓語可作為工作語言；
2、有一定的客戶應(yīng)對經(jīng)驗(yàn)，工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，抗壓能力強(qiáng)；
3、熟悉質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；
4、熟悉質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識，了解電視產(chǎn)品相關(guān)知識者優(yōu)先；
5、有較強(qiáng)的質(zhì)量意識和邏輯思維能力，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、組織溝通能力，堅(jiān)持原則。
職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、包吃、包住、加班補(bǔ)助、彈性工作、年底雙薪、員工食堂
工作地點(diǎn)
茂佳科技廣東有限公司(北1門)
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茂佳科技(廣東)有限公司
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茂佳科技(廣東)有限公司TCL茂佳科技（MOKA)，為TCL集團(tuán)下屬二級單位，成立于2012年，是集研、供、產(chǎn)、銷為一體，聚焦于帶屏智能終端產(chǎn)品代工的頭部企業(yè)，是全球前三的TV代工廠商。 TCL茂佳科技總部設(shè)于惠州，在深圳設(shè)有銷售中心分部，目前在全球擁有5家制造基地（中國惠州、墨西哥、波蘭、印度、越南），現(xiàn)有員工逾9000人，客戶群體覆蓋了除南極洲以外的所有大洲，并建立了超過30個(gè)戰(zhàn)略客戶及150個(gè)區(qū)域客戶的合作伙伴關(guān)系。 TCL茂佳科技堅(jiān)持“以客戶為中心、以奮斗者為本、以解決問題為導(dǎo)向、從優(yōu)秀走向卓越”的企業(yè)文化價(jià)值觀，致力于為員工提供更寬闊、更全面的成長發(fā)展平臺，助力員工成就職業(yè)夢想！
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