職位描述
售后客服
1、負(fù)責(zé)管理用戶服務(wù)部相關(guān)業(yè)務(wù)，參與制定并實(shí)施售后服務(wù)策略和計劃。
2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)體系的搭建及標(biāo)準(zhǔn)完善，適應(yīng)市場和用戶變化，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。
3、負(fù)責(zé)用戶服務(wù)各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系建設(shè)和專業(yè)能力提升，為客戶提供更滿意的服務(wù)，為經(jīng)銷商提供更專業(yè)指導(dǎo)。
4、負(fù)責(zé)售后經(jīng)銷商的監(jiān)督管理體系建設(shè)及專業(yè)賦能體系搭建，確保服務(wù)質(zhì)量和效率持續(xù)提升。
5、負(fù)責(zé)售后抱怨處理流程體系的搭建及閉環(huán)管理，提升抱怨處理效率提高客戶滿意度。
2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)體系的搭建及標(biāo)準(zhǔn)完善，適應(yīng)市場和用戶變化，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。
3、負(fù)責(zé)用戶服務(wù)各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系建設(shè)和專業(yè)能力提升，為客戶提供更滿意的服務(wù)，為經(jīng)銷商提供更專業(yè)指導(dǎo)。
4、負(fù)責(zé)售后經(jīng)銷商的監(jiān)督管理體系建設(shè)及專業(yè)賦能體系搭建，確保服務(wù)質(zhì)量和效率持續(xù)提升。
5、負(fù)責(zé)售后抱怨處理流程體系的搭建及閉環(huán)管理，提升抱怨處理效率提高客戶滿意度。
工作地點(diǎn)
弋江區(qū)為民服務(wù)中心
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大連瑞達(dá)昌業(yè)貿(mào)易有限公司，成立于2021年10月，以“集貿(mào)易服務(wù)、全球采購于一體，爭做中國一流的外貿(mào)國際型公司”為目標(biāo)，以“格局國際化，管理效率化，成本精細(xì)化，團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展，客戶關(guān)系實(shí)現(xiàn)長期共贏”為經(jīng)營管理理念，按照平等互利的原則，不斷擴(kuò)大各種貿(mào)易業(yè)務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價格、高速的效率、竭力滿足客戶的各種要求，盡心為各方朋友熱情服務(wù)。
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