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1、負(fù)責(zé)建立客戶檔案，跟蹤客戶服務(wù)信息；

2、主要負(fù)責(zé)公司新、老客戶的維護(hù)，定期訪問客戶，探詢客戶需求；

3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋工作中出現(xiàn)的問題，并能夠提出解決意見及建議；

3、負(fù)責(zé)定期整理搜集客戶反饋，進(jìn)行客戶服務(wù)需求分析和挖掘，以此優(yōu)化服務(wù)流程；

4、通過各種渠道調(diào)研比較同行業(yè)服務(wù)信息，并對(duì)信息收集和整理，促使公司客戶服務(wù)體系不斷的優(yōu)化與推進(jìn)；

5、對(duì)公司提供的個(gè)性化服務(wù)進(jìn)行開發(fā)與推廣，不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)新方式；

6、根據(jù)客戶檔案，進(jìn)行續(xù)期提醒和溝通；

7、負(fù)責(zé)完成所屬渠道、大客戶日、周、月度目標(biāo)任務(wù)；

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。