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    更新于 12月6日

    電商英語客服(白班)

    5千-8千
    • 鄭州金水區(qū)
    • 1年以下
    • 本科
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    跨境電商客服電商售后客服英語客服英語電商客服英語在線客服英語線上客服

    一、崗位職責:

    1. 提供良好的客戶服務,及時、有效的回復客戶郵件,包括提供售前咨詢、訂單信息追蹤和售后問題解答等;

    2. 妥善解決處理客戶投訴、退換貨、中差評事項,提高客戶滿意度及賬戶好評率,保持賬號良好運營;

    3. 搜集和統(tǒng)計客戶相關數(shù)據(jù),參與客戶服務滿意提升的策劃和推廣;

    4. 客戶提出的產(chǎn)品問題的統(tǒng)計、匯總,訂單產(chǎn)品的標發(fā)與物流信息的跟進;

    5.協(xié)助運營做產(chǎn)品功能介紹或開箱視頻錄播;

    6.日常工作的流程及細則文檔維護;

    7..領導安排的其他工作事項。

    二、崗位要求:

    1.本科及以上學歷,英語水平六級及以上,讀寫能力優(yōu)秀,閱讀瀏覽無障礙;

    2. 具有半年以上Amazon/eBay/Aliexpress售后客戶服務工作經(jīng)驗的優(yōu)先錄用;

    3、對跨境電商有濃厚的興趣,對電子商務客戶管理有一定的認識。

    4、工作細心、主動,有責任心,具有良好的溝通能力和執(zhí)行力。

    三、福利待遇:

    1、薪資待遇:薪資高于行業(yè)平均水平;

    2、福利待遇:

    (1)保險保障:五險一金、重大疾病險,免費員工體檢;

    (2)團隊建設:拓展訓練,團建基金、不定期活動;

    (3)帶薪假期:婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假等假期;

    (4)節(jié)日福利:端午、中秋、春節(jié)福利;

    (5)其他福利:公司產(chǎn)品贈送、內部產(chǎn)品團購、社團活動,各種活動獎勵等。

    3、培訓機制:一對一導師培訓,根據(jù)每位員工的優(yōu)點及綜合能力,讓每位員工人盡其才,管理透明化。

    4、工作時間:8:30-12:00,13:30-18:00。

    5、休息制度:單雙休,法定節(jié)假日正常休。

    6、試用期2個月,入職后30天內簽訂勞動合同。


    職位福利:加班補助、全勤獎、節(jié)日福利、每年多次調薪、定期體檢、單雙休、員工旅游、五險一金

    職位亮點:一年兩次加薪,雙晉升通道,一對一培訓

    工作地點

    硅谷商務中心B座21層

    職位發(fā)布者

    王彩/招聘經(jīng)理

    昨日活躍
    立即溝通
    公司Logo鄭州伊賽爾科技有限公司
    伊賽爾,成立于2008年,是一家專注于無線電通信和光學產(chǎn)品研發(fā)的全球化互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)。公司以中國?鄭州為起點,在中國?深圳、中國?香港,中國?海南經(jīng)濟特區(qū)、德國設立分子公司,助力企業(yè)全球化發(fā)展。公司成立以來,先后組建了eBay運營團隊,AliExpress運營團隊,Amazon運營團隊,Shopee運營團隊、Lazada運營團隊,品牌運營中心等電商運營團隊,多類產(chǎn)品獲得全球銷量第一的成績。產(chǎn)品遠銷美國、日本、加拿大、墨西哥、澳大利亞、英國、德國、法國、西班牙、意大利、荷蘭、瑞典、波蘭、土耳其、馬來西亞、印度、新加坡、泰國等一百多個國家和地區(qū);并在歐洲、北美、東南亞等地各國建立了海外物流倉庫和售后倉庫,實現(xiàn)了當?shù)乜蛻糍徺I,當?shù)匕l(fā)貨。多年以來,伊賽爾堅持走品牌化路線,自主研發(fā),重視知識、技術產(chǎn)權,旗下自創(chuàng)品牌retevis、retekess、svbony、ailunce在歐美地區(qū)備受歡迎,銷量名列前茅。伊賽爾是一家認真做產(chǎn)品、認真服務客戶的企業(yè),是一個朝氣蓬勃的團隊,現(xiàn)有國內、外員工三百多人。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展與壯大,作為學習型、創(chuàng)新型、與時俱進的企業(yè),公司內部的管理系統(tǒng)也在持續(xù)不斷的創(chuàng)新升級,讓全球客戶能夠有更好的產(chǎn)品體驗,把好的產(chǎn)品送到全球更多人的手中。伊賽爾將持之以恒的精耕細作,發(fā)揮工匠精神,不斷地拼搏、進取,成為無線通信和光學產(chǎn)品行業(yè)有影響力的全球化互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)。未來,讓你、我、我們共同努力,為中國制造插上騰飛的翅膀,助力中國經(jīng)濟快速發(fā)展。
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