職位描述
售后客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)所在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部日常的運(yùn)營及管理工作，以及上級(jí)交代的任務(wù)
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)客服工作安排以及檢查督促、培訓(xùn)，并指導(dǎo)員工處理咨詢，客訴等問題，并給予解決方案；
3、完善內(nèi)部的激勵(lì)以及考核機(jī)制等；
4、負(fù)責(zé)收集并整理客服端需求，并及時(shí)反饋公司相關(guān)部門，推進(jìn)解決用戶售后問題，并提高用戶滿意度
5、協(xié)助客服經(jīng)理收集反饋市場動(dòng)態(tài)，起草反饋報(bào)告和其它分析報(bào)表。
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)客服工作安排以及檢查督促、培訓(xùn)，并指導(dǎo)員工處理咨詢，客訴等問題，并給予解決方案；
3、完善內(nèi)部的激勵(lì)以及考核機(jī)制等；
4、負(fù)責(zé)收集并整理客服端需求，并及時(shí)反饋公司相關(guān)部門，推進(jìn)解決用戶售后問題，并提高用戶滿意度
5、協(xié)助客服經(jīng)理收集反饋市場動(dòng)態(tài)，起草反饋報(bào)告和其它分析報(bào)表。
任職資格：
1、本科學(xué)歷，三年以上品牌售后用戶服務(wù)部門管理經(jīng)驗(yàn)，或者大專學(xué)歷，五年以上客服服務(wù)部門管理經(jīng)驗(yàn)；大型呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟悉客戶服務(wù)體系的管理流程，熟悉呼叫中心的管理；
3、有較強(qiáng)的分析問題的能力及良好的客服意識(shí)；
4、工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受緊張的工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、溝通協(xié)調(diào)能力和培訓(xùn)和管理能力較強(qiáng)。
2、熟悉客戶服務(wù)體系的管理流程，熟悉呼叫中心的管理；
3、有較強(qiáng)的分析問題的能力及良好的客服意識(shí)；
4、工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受緊張的工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、溝通協(xié)調(diào)能力和培訓(xùn)和管理能力較強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
庭威產(chǎn)業(yè)園4A棟1樓E區(qū)
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職位發(fā)布者
莊素敏/HR
立即溝通
深圳心寰科技有限公司
深圳心寰科技有限公司位于深圳市寶安區(qū)，是一家專注于高端有源心血管介入成像、自然腔道介入成像及其先進(jìn)診斷方法的高科技公司。公司核心團(tuán)隊(duì)成員包括英國帝國理工學(xué)院、美國約翰霍普金斯大學(xué)和美國康奈爾大學(xué)等深圳市海外高層次引進(jìn)人才，在心血管疾病診療等領(lǐng)域具有豐富的業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)并擁有十年醫(yī)療器械運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。公司致力于研發(fā)擁有全球技術(shù)領(lǐng)先性的醫(yī)療器械產(chǎn)品，目標(biāo)成為中國領(lǐng)先及世界一流的高端心血管及肺部介入醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)商，為病人和醫(yī)生提供更加安全、可靠的手術(shù)方案。
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