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崗位職責(zé):
1、通過微信、QQ、客戶服務(wù)群等線上溝通的方式，負(fù)責(zé)處理客戶在線咨詢，及時(shí)高效解決客戶問題。
2、協(xié)助銷售使用公司物流系統(tǒng)下單，與客戶核對(duì)貨物信息等問題；
3、處理客戶查件，詢價(jià)，問題件等，客戶有疑問的訂單及時(shí)進(jìn)行查詢，并快速回復(fù)客戶 ；
4、負(fù)責(zé)客戶訂單的物流查詢，跟蹤貨物在途情況，以確保貨物準(zhǔn)確安全送達(dá)目的地。包括:過港清關(guān)及各渠道時(shí)效跟蹤、系統(tǒng)軌跡更新，為客戶實(shí)時(shí)更新物流動(dòng)態(tài)；
5、日常維護(hù)客戶，積極響應(yīng)客戶需求，及時(shí)跟進(jìn)并處理異常情況，與客戶建立良好合作關(guān)系；
6、及時(shí)回復(fù)客戶的業(yè)務(wù)查詢、建議， 及時(shí)與銷售人員進(jìn)行有效快速溝通，協(xié)助銷售人員解決相關(guān)客戶問題 ；
7、客戶發(fā)票的審核及上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作 。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有國際物流客服和跟單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，自身?xiàng)l件優(yōu)秀者可放寬；
2、熟練使用電腦和office辦公軟件，打字速度在40個(gè)/分以上;
3、具有良好的溝通能力和學(xué)習(xí)能力及客戶服務(wù)意識(shí);
4、具備較強(qiáng)的邏輯性思維，抗壓能力強(qiáng)；
5、陽光正能量，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
6、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)，有計(jì)劃性的開展工作，服從部門領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成直屬上級(jí)安排的工作；
7、男女不限，愿意和喜歡從事客服工作。有相關(guān)物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
福利待遇:
1、薪資結(jié)構(gòu):試用期4-4.5K+績效獎(jiǎng)金。五險(xiǎn)一金（入職即買五險(xiǎn)）
2、獎(jiǎng)金:工齡工資、年終獎(jiǎng)，以及公司其他激勵(lì)政策的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)及每年調(diào)薪機(jī)會(huì)
3、上班時(shí)間為9：00-6：00，中午休息2個(gè)小時(shí).單休制
4、員工福利:員工生日會(huì)、下午茶、辦公室零食、節(jié)假日精美禮品。
5、員工活動(dòng):每年組織團(tuán)體外出旅游，不定期舉辦員工聚餐、KTV聚會(huì)、等集體活動(dòng)。年輕人喜歡什么娛樂活動(dòng)，老板就提供什么666.....
6、公司工作氛圍舒服，扁平化管理。同事之間友善，互幫互助。期待你的加入！！！