職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話客服倒班制
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽客戶下單、快件查詢、業(yè)務(wù)咨詢、客戶投訴等來電內(nèi)容，為客戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)；
2、受理客戶來電，及時將客戶需求反饋至相關(guān)人員處理；
3、更新與維護(hù)客戶基礎(chǔ)信息，確保客戶資料的準(zhǔn)確性。
2、受理客戶來電，及時將客戶需求反饋至相關(guān)人員處理；
3、更新與維護(hù)客戶基礎(chǔ)信息，確保客戶資料的準(zhǔn)確性。
任職要求：
1、大專及以上文化程度，所學(xué)專業(yè)不限，優(yōu)秀者可放寬至高中；
2、一年以上話務(wù)或者同行工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、音色佳、理解能力強(qiáng)、思維清晰、語言文字表達(dá)能力強(qiáng)，熟悉OFFICE程序及電腦操作，打字速度快（不低于35字/分鐘）；
4、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊合作意識，具有親和力,能承受較大的工作壓力，善于自我開導(dǎo)，具有自我解壓能力，適應(yīng)倒班工作。
2、一年以上話務(wù)或者同行工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、音色佳、理解能力強(qiáng)、思維清晰、語言文字表達(dá)能力強(qiáng)，熟悉OFFICE程序及電腦操作，打字速度快（不低于35字/分鐘）；
4、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊合作意識，具有親和力,能承受較大的工作壓力，善于自我開導(dǎo)，具有自我解壓能力，適應(yīng)倒班工作。
工作時間：8:00-21:00排班制，月休4-6天
薪資福利;前三個月試用期工資3000元；
計提工資3-12K，多勞多得
計提工資3-12K，多勞多得
工作地點(diǎn)
順豐綜合服務(wù)中心
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甘肅順碩科技有限公司1.甘肅順碩科技有限公司是順豐客戶服務(wù)中心在蘭州設(shè)立規(guī)模最大的基地，現(xiàn)有售前在線運(yùn)營，售后工單處理等業(yè)務(wù)部門，公司坐落于蘭州市城關(guān)區(qū)張?zhí)K灘800號高科大廈9樓901.2.許可項目：第二類增值電信業(yè)務(wù)；呼叫中心；保險兼業(yè)代理業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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