1、代表公司服務(wù)客戶,協(xié)助銷售工程師回復(fù)客戶查詢、詢價、報價、交倉儲部發(fā)貨、記錄轉(zhuǎn)接電話以及落實電話內(nèi)容的后續(xù)處理;
2、負(fù)責(zé)客戶資料的登記、整理、核實、變更;負(fù)責(zé)安排寄派客戶所需的其他資料;必要時協(xié)同拜訪客戶,了解客戶的感受信息,或主動通過其他渠道搜集客戶意見等信息,反饋給銷售工程師/上級主管。
3、負(fù)責(zé)下單、跟單,與銷售部、工程部、倉儲部、財務(wù)部等部門及時溝通,確保合同準(zhǔn)確執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)與客戶對賬、開票、結(jié)算、催款,執(zhí)行信用管理規(guī)定;提醒銷售工程師催款,發(fā)現(xiàn)異常時整理上報上級主管。
5、具體負(fù)責(zé)退貨作業(yè),并跟進(jìn)至退貨單審批。
6、執(zhí)行公司或部門安排的營銷活動。
7、協(xié)助周會和月會的會議記錄工作。
8、不斷學(xué)習(xí),定期進(jìn)行服務(wù)案例的討論,豐富客戶服務(wù)知識。
9、協(xié)助、分擔(dān)總經(jīng)理的事務(wù)性業(yè)務(wù)工作。
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,三年以上工作經(jīng)驗;
2、有銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、耐心、細(xì)致、抗壓能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng);
4、有良好的服務(wù)意識及心態(tài)。
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