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一、工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)、回訪，查看、回復(fù)平臺(tái)信息（美團(tuán)、小程序），并對(duì)客戶提出的各類(lèi)咨詢、售后問(wèn)題進(jìn)行解答；

2、熟練掌握業(yè)務(wù)流程，處理訂單及客訴問(wèn)題；

3、負(fù)責(zé)記錄客戶崗客訴問(wèn)題及相關(guān)數(shù)據(jù)并及時(shí)匯報(bào)；

4、熟悉門(mén)店管理流程，配合公司做好門(mén)店管理工作；

5、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作


二、任職要求：

1、有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電話營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、遵守通信紀(jì)律，嚴(yán)守通信秘密，不隨意泄露客戶資料；

3、良好的溝通能力、談判能力、口齒清楚、反應(yīng)靈敏、邏輯思維清晰；

4、膽大心細(xì)，強(qiáng)執(zhí)行力，熟練使用辦公軟件；


三、福利待遇：

底薪＋全勤＋績(jī)效+社保

工作時(shí)間調(diào)班制，有調(diào)休


職位福利：年輕化團(tuán)隊(duì)、鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新