職位描述
物業(yè)費(fèi)催繳客服管理
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)主持客戶服務(wù)部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。2、指揮和調(diào)整本部門人員工作安排，負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。根據(jù)
具體情況安排本部門人員工作。
3、掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時(shí)組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時(shí)上報(bào)。
4、跟進(jìn)小區(qū)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況，及時(shí)做好物業(yè)費(fèi)催交的組織工作。
5、定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決。
職位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，40歲以下；
2.持有物業(yè)管理上崗證，具有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.能力要求：有良好的組織、溝通協(xié)調(diào)能力。
享受五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、公積金）及商業(yè)保險(xiǎn)、高溫費(fèi)200元/月、過(guò)節(jié)費(fèi)、工齡50元/年（最高500元）、年度健康體檢、員工生日聚會(huì)、三八節(jié)禮物、六一節(jié)禮物、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金、結(jié)婚禮金、生育禮金、帛金等多項(xiàng)福利。按國(guó)家規(guī)定享有：法定休假、年假、產(chǎn)假、婚假、育兒假、病假、工傷假、喪假等。多元化培訓(xùn)、縱向橫向晉升通道等。
獎(jiǎng)金績(jī)效
年終績(jī)效
工作地點(diǎn)
中南·天樾物業(yè)服務(wù)中心
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