職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)園區(qū)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常管理與培訓(xùn)，提升客戶服務(wù)質(zhì)量；
2、接待并處理客戶咨詢、投訴與建議，確保客戶滿意度；
3、制定并優(yōu)化客戶服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)效率；
4、定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集并分析反饋，提出改進(jìn)措施；
與其他部門緊密合作，協(xié)調(diào)解決客戶問題。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，客戶服務(wù)、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、至少3年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上管理經(jīng)驗(yàn)；
3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)與溝通能力，能夠妥善處理客戶投訴；
4、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)能力，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能。
1、負(fù)責(zé)園區(qū)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常管理與培訓(xùn)，提升客戶服務(wù)質(zhì)量；
2、接待并處理客戶咨詢、投訴與建議，確保客戶滿意度；
3、制定并優(yōu)化客戶服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)效率；
4、定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集并分析反饋，提出改進(jìn)措施；
與其他部門緊密合作，協(xié)調(diào)解決客戶問題。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，客戶服務(wù)、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、至少3年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上管理經(jīng)驗(yàn)；
3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)與溝通能力，能夠妥善處理客戶投訴；
4、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)能力，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能。
工作地點(diǎn)
深圳(濰坊)科技工業(yè)園全球招商中心
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職位發(fā)布者
于魯艷/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
深濰科技園(山東)有限公司深圳科技工業(yè)園于1985年由深圳市政府和中國科學(xué)院合資建設(shè)，占地11.5平方公里，是我國大陸第一個(gè)科技園，1991年經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，成為首批國家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。經(jīng)過近40年發(fā)展，科技園集團(tuán)已成為已成為投資環(huán)境優(yōu)越、高新技術(shù)企業(yè)云集、園區(qū)運(yùn)營實(shí)力雄厚，具有一定品牌影響力的科技園區(qū)，聚集了上萬家高科技企業(yè)，年產(chǎn)值達(dá)萬億元，稅收超千億元，上市公司過百家，培育了華為、騰訊、大疆等知名企業(yè)，擁有50多萬名大學(xué)生、2萬余名博土生以及多名院士、教授、研究員等國內(nèi)外高級(jí)人才。擁有中國航天科技集團(tuán)公司、University of Liverpool(英國利物浦大學(xué)）、深圳市商業(yè)聯(lián)合會(huì)、深圳市中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)、清科集團(tuán)、中國科學(xué)院等多家知名戰(zhàn)略合作伙伴。深圳（濰坊）科技工業(yè)園是深圳科技工業(yè)園集團(tuán)在北方設(shè)立的第一個(gè)分園區(qū)。濰坊產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)，機(jī)械、化工、紡織、食品、造紙等5個(gè)產(chǎn)業(yè)達(dá)到千億級(jí)規(guī)模，高端裝備、新一代信息技術(shù)、現(xiàn)代海洋、新能源新材料等產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，擁有濰柴、歌爾、豪邁、盛瑞等一批行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，是全國制造業(yè)強(qiáng)市和山東省高端裝備制造業(yè)產(chǎn)業(yè)基地。深圳（濰坊）科技工業(yè)園立足當(dāng)下，將把園區(qū)打造成為濰坊地標(biāo)性建筑，提升濰坊產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促動(dòng)濰坊產(chǎn)業(yè)升級(jí)，以濰坊為中心，輻射山東甚至整個(gè)北方。深圳科技工業(yè)園集團(tuán)作為中國領(lǐng)先的科技型園區(qū)，已成為一艘科技航母，北方園區(qū)的設(shè)立，更是讓這艘航母直接將千萬企業(yè)運(yùn)載北方、聚焦北方。深圳科技工業(yè)園集團(tuán)將園區(qū)運(yùn)營、企業(yè)培育等先進(jìn)理念、先進(jìn)模式帶到北方園區(qū)，把更多高質(zhì)量、高附加值資源集聚到這片熱土上，在這片土地上書寫出濃墨重彩的一筆，并最終將“深圳·濰坊科技工業(yè)園”打造成為北方項(xiàng)目的標(biāo)桿。
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