職位描述
崗位職責：
1.負責使用標準話語、話術(shù)接聽呼叫中心的用戶來電，根據(jù)用戶需求進行咨詢解答、業(yè)務(wù)受理，并根據(jù)業(yè)務(wù)類型建立工單；
2.使用回撥標準話術(shù)，及時對每日來電放棄用戶進行回撥，幫助用戶解決燃氣問題；
3.使用回訪標準話術(shù)，在正常工作時間，對已結(jié)束工單的用戶滿意度進行回訪，并記錄回訪結(jié)果；
4. 熟悉本崗位工作，努力學習相關(guān)知識，提高服務(wù)技能和綜合素質(zhì)；
5.貫徹執(zhí)行公司的安全管理規(guī)定和本部門的安全工作要求，不違反公司紀律，不違章操作。
任職要求：
1.年齡18-45歲；
2.大專及以上學歷；
3.普通話標準、流利、擅長溝通、反應(yīng)靈敏；
4.會基礎(chǔ)的計算機操作，能熟練輸入文字；
5.溝通能力及語言表達能力強；
6.適應(yīng)倒班及節(jié)假日上班；
7.積極、陽光、坦誠，有較高的工作激情和執(zhí)行力.
職位福利：五險一金、免費培訓、帶薪年假
工作地點
凱源大廈
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