職位描述
電商客服售后客服倒班制早晚班
崗位職責(zé)：
1、熟悉天貓/拼多多/淘寶/京東等電子商務(wù)網(wǎng)站流程規(guī)則；2、通過平臺等即時通訊工具或電話為顧客回復(fù)咨詢，解答問題；
3、與客戶溝通和協(xié)調(diào)相關(guān)工作，針對顧客進(jìn)行售后問題處理；
4、訂單追蹤，快遞異常等售后問題處理；
5、處理退換貨，退款，糾紛，投訴，發(fā)票等問題并做好登記；
6、維護(hù)新老客戶的良好關(guān)系 人性回復(fù)評價保持店鋪良好形象；
7、推動團隊業(yè)績增長，提出可行性建議，完成店鋪銷售目標(biāo)；
8、協(xié)助上級完成日常工作。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生；
2、熱愛電子商務(wù)，有電商客服經(jīng)驗、從事過家電行業(yè)者優(yōu)先，學(xué)習(xí)能力強，有團隊精神；
3、服務(wù)意識強、積極主動、信心耐心、責(zé)任心強；
4、熟練使用辦公軟件，反應(yīng)速度和打字速度較快。
5、有2年以上經(jīng)驗可放寬條件初中以上
2、熱愛電子商務(wù)，有電商客服經(jīng)驗、從事過家電行業(yè)者優(yōu)先，學(xué)習(xí)能力強，有團隊精神；
3、服務(wù)意識強、積極主動、信心耐心、責(zé)任心強；
4、熟練使用辦公軟件，反應(yīng)速度和打字速度較快。
5、有2年以上經(jīng)驗可放寬條件初中以上
工作地點
佛山順德區(qū)誠德路1號悅?cè)粡V場(北滘公園地鐵站B2口步行270米)13樓1309
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職位發(fā)布者
吳儀/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廣東一橙電子商務(wù)有限公司廣東一橙電子商務(wù)有限公司前身是一家主要經(jīng)營家用電器的線下傳統(tǒng)企業(yè)，公司于2011年開始進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，成為美的集團一級經(jīng)銷！一橙集團是一家專注于家用電器在線上電商渠道零售的公司，旗下業(yè)務(wù)設(shè)及多個細(xì)分品類及平臺；從2014年起，歷經(jīng)8年，2021年營收已超8億。一橙的愿景：做珠三角家電類產(chǎn)品銷售的領(lǐng)導(dǎo)者。公司秉承“以人為本創(chuàng)新理念，追求卓越，迅速改善，永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營理念；并以“質(zhì)量是***”，“顧客的滿意是我們的榮譽”作為我們永遠(yuǎn)不變的質(zhì)量政策；以愛護(hù)環(huán)境，回報社會，關(guān)心員工等社會責(zé)任為己任；把“感恩，寬容，創(chuàng)新，團隊”作為海泰人不斷的追求和目標(biāo)，希望招聘人有才之士，共同創(chuàng)造新的商業(yè)篇章！
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