職位描述
投訴客服全白班品質(zhì)
崗位職責(zé)：
1、處理客戶投訴；
2、協(xié)調(diào)處理客戶反饋的不良問題；
3、客戶8D報告的編寫；
4、客戶退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計分析，協(xié)同相關(guān)部門制定對應(yīng)的改善方案，跟蹤實施情況并驗證；
5、負(fù)責(zé)本崗位IATF16949、ISO14001、ISO45001、ISO/IEC27001體系的相關(guān)工作，包括質(zhì)量管理、節(jié)約資源、垃圾分類（一般廢棄物和危險廢棄物）、健康安全防護(hù)、化學(xué)品管理、信息安全管理等。
崗位要求：
1、大專或同等學(xué)歷以上文化，兩年以上汽配行業(yè)工作經(jīng)驗要求；
2、熟悉七大手法、五大工具（熟悉APQP，其他只做了解即可）；
3、對新能源行業(yè)有一定的了解（短平快的節(jié)奏、異常問題更多）；
4、接受過ISO的系統(tǒng)培訓(xùn)、質(zhì)量管理知識培訓(xùn)優(yōu)先；
5、熟悉公司的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和熟悉產(chǎn)品加工和管控流程優(yōu)先。
1、處理客戶投訴；
2、協(xié)調(diào)處理客戶反饋的不良問題；
3、客戶8D報告的編寫；
4、客戶退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計分析，協(xié)同相關(guān)部門制定對應(yīng)的改善方案，跟蹤實施情況并驗證；
5、負(fù)責(zé)本崗位IATF16949、ISO14001、ISO45001、ISO/IEC27001體系的相關(guān)工作，包括質(zhì)量管理、節(jié)約資源、垃圾分類（一般廢棄物和危險廢棄物）、健康安全防護(hù)、化學(xué)品管理、信息安全管理等。
崗位要求：
1、大專或同等學(xué)歷以上文化，兩年以上汽配行業(yè)工作經(jīng)驗要求；
2、熟悉七大手法、五大工具（熟悉APQP，其他只做了解即可）；
3、對新能源行業(yè)有一定的了解（短平快的節(jié)奏、異常問題更多）；
4、接受過ISO的系統(tǒng)培訓(xùn)、質(zhì)量管理知識培訓(xùn)優(yōu)先；
5、熟悉公司的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和熟悉產(chǎn)品加工和管控流程優(yōu)先。
工作地點
深圳壹連科技股份有限公司
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職位發(fā)布者
李金濤/HRM
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深圳壹連科技股份有限公司壹連科技是一家集電連接組件研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的產(chǎn)品及解決方案提供商。公司自設(shè)立以來始終秉承“壹心壹意、電連世界”的發(fā)展宗旨，深耕電連接組件領(lǐng)域，目前已在廣東深圳、福建寧德、江蘇溧陽、四川宜賓及浙江樂清等多地建有生產(chǎn)基地，主要產(chǎn)品涵蓋電芯連接組件、動力傳輸組件以及低壓信號傳輸組件等各類電連接組件，形成了以新能源汽車為發(fā)展主軸，儲能系統(tǒng)、工業(yè)設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備、消費電子等多個應(yīng)用領(lǐng)域齊頭并進(jìn)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。公司自設(shè)立以來一直注重生產(chǎn)技術(shù)的革新與工藝流程的改進(jìn)，目前已建立了涵蓋產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)備設(shè)計、工藝制造、測試驗證等領(lǐng)域的全流程研發(fā)體系，擁有多項專利以及軟件著作權(quán)，掌握電芯連接組件模塊化設(shè)計技術(shù)、激光焊接過程設(shè)計技術(shù)、電芯連接組件自動化生產(chǎn)技術(shù)等電連接行業(yè)的核心技術(shù)，參與了多個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，并擁有中國合格評定國家認(rèn)可委員會（CNAS）認(rèn)證的測試驗證中心。公司高度重視產(chǎn)品品質(zhì)，從健全的管理體系和嚴(yán)格的品控標(biāo)準(zhǔn)上保證產(chǎn)品質(zhì)量可靠，并先后通過了ISO9001、ISO13485、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、IPC620和UL等國內(nèi)外質(zhì)量認(rèn)證體系。公司注重工業(yè)化與信息化的融合，已構(gòu)建涵蓋ERP信息管理系統(tǒng)、PLM研發(fā)信息系統(tǒng)、SCM供應(yīng)商信息管理系統(tǒng)、WMS倉庫管理系統(tǒng)、BPM流程系統(tǒng)、MES生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng)的全面數(shù)字化管理體系。公司引入VDA6.3，6Sigma等先進(jìn)質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)和提升質(zhì)量水平，多年來獲得了客戶的一致認(rèn)可和質(zhì)量嘉獎。使命：提供設(shè)備類信號連接的解決方案愿景：成為百年企業(yè),走向國際化市場價值觀：客戶***、擁抱變化、責(zé)任心、團(tuán)隊合作、培養(yǎng)和發(fā)展下屬股權(quán)激勵：不論您是過往貢獻(xiàn)或是未來創(chuàng)造，針對優(yōu)秀的核心人員，都將獲得股權(quán)激勵。職業(yè)發(fā)展：公司提供管理和專業(yè)雙通道，在這里意愿比能力重要，只要敢想，勇于試錯，不斷創(chuàng)新，C位就是你。薪酬：我們提供具備行業(yè)競爭力的薪酬，還有每年兩次調(diào)薪機(jī)會。（前三年的平均調(diào)薪率為10%，遠(yuǎn)高于制造業(yè)均值）HR***等你來撩~
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