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    更新于 12月31日

    家政門店經(jīng)理

    1.5萬-3萬
    • 深圳龍華區(qū)
    • 1-3年
    • 高中
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    珠寶店美容店直營店旗艦店連鎖店家政行業(yè)
    門店經(jīng)理崗位職責(zé):
    一、日常運營與管理

    1. 全面管理:負責(zé)門店的日常運營和全面管理工作,確保各項工作的有序進行。
    2. 制度執(zhí)行:制定并執(zhí)行門店的各項規(guī)章制度、服務(wù)流程和操作標準,確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
    3. 團隊建設(shè):負責(zé)組建和管理門店團隊,包括招聘、培訓(xùn)、考核和激勵員工,提高團隊的專業(yè)技能和服務(wù)水平。

    二、客戶服務(wù)與關(guān)系維護

    1. 客戶需求滿足:深入了解客戶需求,提供個性化服務(wù)方案,確保客戶滿意。
    2. 關(guān)系維護:與客戶保持良好的溝通和互動,及時了解客戶需求變化,并據(jù)此調(diào)整服務(wù)策略。
    3. 客訴處理:負責(zé)處理客戶投訴和糾紛,確保問題得到妥善解決,維護公司形象和聲譽。

    三、業(yè)務(wù)發(fā)展與市場拓展

    1. 市場分析:關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手情況,分析市場需求和趨勢,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供決策依據(jù)。
    2. 服務(wù)創(chuàng)新:根據(jù)市場需求和客戶反饋,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容,提升服務(wù)品質(zhì)。
    3. 市場拓展:積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場渠道,提升品牌知名度和市場占有率。

    四、財務(wù)管理與成本控制

    1. 預(yù)算管理:根據(jù)業(yè)務(wù)需求和市場情況,制定合理的預(yù)算計劃,并監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情況。
    2. 成本控制:優(yōu)化服務(wù)流程和提高工作效率,降低服務(wù)成本,提高盈利能力。
    3. 財務(wù)管理:負責(zé)門店的財務(wù)管理工作,包括賬目管理、資金調(diào)配和財務(wù)分析等。

    五、其他職責(zé)

    1. 對外關(guān)系協(xié)調(diào):負責(zé)與政府相關(guān)部門、合作伙伴等外部機構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)工作,建立良好的合作關(guān)系。
    2. 內(nèi)部協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)門店內(nèi)部各部門之間的工作關(guān)系,提高工作效率和協(xié)作能力。
    3. 緊急事務(wù)處理:負責(zé)處理門店內(nèi)的緊急事務(wù)和突發(fā)事件,確保門店的正常運營不受影響。

    綜上所述,家政行業(yè)門店經(jīng)理的崗位職責(zé)涵蓋了日常運營與管理、客戶服務(wù)與關(guān)系維護、業(yè)務(wù)發(fā)展與市場拓展、財務(wù)管理與成本控制以及其他相關(guān)職責(zé)等多個方面。這些職責(zé)的履行對于提升門店的服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度和盈利能力具有重要意義。

    工作地點

    深圳龍華區(qū)中裕冠大道6號

    職位發(fā)布者

    毛梁凱/人事經(jīng)理

    昨日活躍
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