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1. ?客戶服務(wù)與支持?：大客戶服務(wù)專(zhuān)員負(fù)責(zé)已合作客戶全生命周期的服務(wù)，包括設(shè)計(jì)并完成產(chǎn)品培訓(xùn)、解答客戶問(wèn)題，幫助客戶提升產(chǎn)品使用頻率和效果，以實(shí)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

2. ?客戶滿意度提升?：通過(guò)定期回訪，密切關(guān)注客戶的使用體驗(yàn)，與銷(xiāo)售、產(chǎn)品、咨詢、實(shí)施等團(tuán)隊(duì)通力配合，不斷提升客戶滿意度，確保續(xù)約目標(biāo)的達(dá)成。

3. ?問(wèn)題解決與反饋?：準(zhǔn)確理解并記錄客戶反饋，及時(shí)提供給產(chǎn)品部門(mén)，跟蹤問(wèn)題解決過(guò)程，確保客戶問(wèn)題得到有效解決。

4. ?價(jià)值呈現(xiàn)與客戶案例?：深入理解客戶場(chǎng)景，進(jìn)行價(jià)值呈現(xiàn)，輸出標(biāo)桿客戶成功案例。

5. ?客戶互動(dòng)與市場(chǎng)活動(dòng)?：密切配合市場(chǎng)部，通過(guò)各類(lèi)線上線下活動(dòng)增加與客戶的互動(dòng)和交流。

?任職要求包括?：

• ?教育背景?：大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷。
• ?能力要求?：頭腦開(kāi)放，積極思考，持續(xù)學(xué)習(xí)，迅速適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，敢于嘗試，探索發(fā)現(xiàn)更有效的方式和方法。
• ?工作態(tài)度?：目標(biāo)導(dǎo)向，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和上進(jìn)心，積極主動(dòng)合作和溝通。