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工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)管控、客戶(hù)接待、客訴處理，維護(hù)業(yè)主關(guān)系，進(jìn)行管理費(fèi)催繳和滿(mǎn)意度回訪，以及相關(guān)增值業(yè)務(wù)推廣；
2、負(fù)責(zé)收取物業(yè)管理費(fèi)及各項(xiàng)代收代交費(fèi)用；
3、做好業(yè)主的來(lái)電、來(lái)訪、接待工作，接受業(yè)主投訴處理和做好定期回訪工作。
崗位要求：
1.學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)：本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理等相關(guān)服務(wù)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)以及人力、工商、財(cái)務(wù)、企業(yè)或其他綜合管理類(lèi)學(xué)科專(zhuān)業(yè)；
2.性格與特長(zhǎng)：具備較強(qiáng)的服務(wù)導(dǎo)向，性格開(kāi)朗，工作積極主動(dòng)，有責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)；
3.外語(yǔ)技能：英語(yǔ)四級(jí)及以上水平；
4.辦公技能：熟練掌握WORD、EXCEL、POWERPOINT等辦公軟件；