崗位職責(zé):
1.協(xié)助部門經(jīng)理制定修改和實(shí)施打樣及售后技術(shù)支持工作,對外部門/客戶提供及時、高效、高質(zhì)量的打樣、安裝、操作、培訓(xùn)、維修支持。
2.負(fù)責(zé)客戶的售后技術(shù)支持服務(wù)(針對客戶的產(chǎn)品演示、使用及培訓(xùn)指導(dǎo)),提供最合適的解決方案。
3.負(fù)責(zé)跨部門技術(shù)問題的溝通協(xié)調(diào),配合研發(fā)完成產(chǎn)品性能驗(yàn)證、調(diào)試等工作。
4.負(fù)責(zé)搜集、記錄、整理、分析在客訴有關(guān)問題,輸出經(jīng)驗(yàn)案例。
5.負(fù)責(zé)客戶及產(chǎn)品信息收集整理,反饋重大產(chǎn)品質(zhì)量問題、收集商務(wù)信息及產(chǎn)品改進(jìn)建議。
7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
任職要求:
1.本科以上學(xué)歷,電氣自動化、機(jī)電一體化、電子相關(guān)專業(yè),5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2.有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、判斷能力,良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
3.具備良好的服務(wù)管理意識和快速解決問題的能力,踏實(shí)穩(wěn)重、高效、細(xì)心。