職位描述
售前客服售后客服
崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)淘寶天貓店鋪的售前售中售后客服等工作；2、通過(guò)旺旺等在線聊天工具為客戶導(dǎo)購(gòu)，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，接待客戶、推銷(xiāo)產(chǎn)品，促成訂單成交；3、及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的各種問(wèn)題；4、協(xié)助主管處理的其他事務(wù)；5、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；6、寶貝的上架、下架，產(chǎn)品信息編寫(xiě)、描述。任職資格1、20-35歲，大專(zhuān)以上文化,有一定客服工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生2、善于交流，有耐心，熱情友好，能夠給客戶留下良好印象，有責(zé)任心，熟練計(jì)算機(jī)操作及各種辦公軟件的使用；3、有淘寶經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉淘寶天貓規(guī)則；獨(dú)立操作天貓后臺(tái)；4、打字速度要40字分鐘以上；
工作地點(diǎn)
同方廣場(chǎng)B座
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