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    更新于 12月24日

    客服專員

    5千-7千
    • 深圳寶安區(qū)
    • 1-3年
    • 學(xué)歷不限
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    投訴客服售后客服售前客服全白班客服
    一、主要職責(zé)
    1.有服務(wù)意識:
    以客戶需求為導(dǎo)向,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
    關(guān)注客戶細(xì)節(jié),主動發(fā)現(xiàn)潛在問題,提前預(yù)防并解決問題。
    2.異常事宜處理:
    積極處理各類客戶服務(wù)異常事宜,如投訴、糾紛等。
    對異常事宜進(jìn)行總結(jié)分析,提出改進(jìn)措施。
    3.支撐公司業(yè)務(wù)落地:
    深入了解公司業(yè)務(wù)需求,為業(yè)務(wù)部門提供客服支持和解決方案。
    提出客服方面的專業(yè)意見和建議,協(xié)助業(yè)務(wù)部門完成銷售目標(biāo)。
    4.客戶售后及投訴事宜:
    受理客戶投訴,耐心傾聽客戶訴求,提出合理的解決方案。
    對客戶投訴進(jìn)行跟蹤處理,確保問題得到圓滿解決,并反饋給客戶。
    二、任職要求
    1.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神。
    2.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和解決問題的能力。
    3.具有2年及以上電銷經(jīng)驗或線上平臺公司客服經(jīng)驗者(優(yōu)先),有工程設(shè)備經(jīng)驗最好,
    4.普通話標(biāo)準(zhǔn),英語與法務(wù)專業(yè)(優(yōu)先考慮)。

    工作地點

    創(chuàng)維創(chuàng)新谷B2棟6樓

    職位發(fā)布者

    劉女士/HR

    昨日活躍
    立即溝通
    公司Logo鉅億工程(深圳)有限公司
    深圳鉅億控股有限公司成立于2016年,控股及參股企業(yè)10家,主要開展戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的投資與運營,通過資本運作、資產(chǎn)整合、數(shù)字化創(chuàng)新對控股、參股企業(yè)進(jìn)行全面升維及運營管理。鉅億工程(深圳)有限公司于2019年在深圳成立,專注于履帶式起重機(jī)租賃行業(yè),成立伊始即提出自身的發(fā)展愿景:“向世界級企業(yè)看齊,創(chuàng)建專業(yè)服務(wù)全價值鏈第一品牌!”立足于深圳這片創(chuàng)新型的熱土,依托“鉅億控股”平臺的各項資源,經(jīng)過3年高質(zhì)量發(fā)展,“鉅億裝備”已成長為中國履帶式起重機(jī)經(jīng)營性租賃行業(yè)的龍頭企業(yè),具備強(qiáng)大的裝備硬件實力與高效的運營服務(wù)能力!
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