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崗位職責(zé)：
1. 平臺(tái)管理與優(yōu)化：全面負(fù)責(zé)酒店在各大 OTA 平臺(tái)（攜程、去哪兒、飛豬等）的店鋪運(yùn)營(yíng)工作。包括但不限于酒店信息的精準(zhǔn)錄入與更新，如房型介紹、價(jià)格調(diào)整、設(shè)施服務(wù)展示等，確保酒店在平臺(tái)上的形象完整且具有吸引力，提升酒店搜索排名與曝光率；
2. 訂單處理與客戶服務(wù)：高效處理 OTA 平臺(tái)訂單，確保訂單確認(rèn)、變更、取消等操作的及時(shí)性與準(zhǔn)確性；
3. 營(yíng)銷(xiāo)策略制定與執(zhí)行：依據(jù)酒店定位、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及平臺(tái)規(guī)則，制定并實(shí)施有效的線上營(yíng)銷(xiāo)策略；同時(shí)，合理運(yùn)用平臺(tái)推廣工具（直通車(chē)、鉆展等），提高酒店廣告投放效果與投資回報(bào)率；
4. 數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng)改進(jìn)：深入分析 OTA 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如流量、轉(zhuǎn)化率、訂單量、客單價(jià)等，每日/周/月形成詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)告。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，精準(zhǔn)識(shí)別運(yùn)營(yíng)問(wèn)題與潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提出針對(duì)性的改進(jìn)措施并落地實(shí)施，實(shí)現(xiàn)酒店線上運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)；
5. 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作內(nèi)容。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、具有3年以上酒店 OTA 運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各大 OTA 平臺(tái)規(guī)則與操作流程；
3、具備出色的數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練運(yùn)用 Excel 等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、整理與分析，并有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的意識(shí)；
4、擁有良好的文字撰寫(xiě)能力與審美水平，能夠撰寫(xiě)吸引人的酒店文案與宣傳資料，優(yōu)化酒店圖片展示效果；
5、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與客戶服務(wù)意識(shí)，能夠與平臺(tái)方、酒店內(nèi)部各部門(mén)及客戶進(jìn)行有效溝通與合作；
6、對(duì)酒店行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)敏感，具有創(chuàng)新思維與應(yīng)變能力，能夠及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略以適應(yīng)市場(chǎng)變化。