職位描述
倒班制電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
崗位內(nèi)容：
1、為客戶提供售后服務(wù), 耐心冷靜的處理客戶購買產(chǎn)品后所提出的問題和要求，并能夠合理處理客戶的投訴和中差評。
2、能處理快遞、退換貨、后臺退款等基礎(chǔ)問題。
任職資格：
1.吃苦耐勞、工作認(rèn)真、抗壓能力強(qiáng)，具有良好的心態(tài)。有端正的職業(yè)心態(tài)，能夠積極配合團(tuán)隊(duì)工作，協(xié)助他人，熱愛團(tuán)隊(duì)有集體榮譽(yù)感。
2.打字速度在50字/分鐘以上。
3.了解天貓、拼多多購物流程，熟悉后臺操作，能夠指導(dǎo)客戶進(jìn)行退款，撤銷投訴等，有廚房大家電售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。
4.具備良好的語言表達(dá)能力，能與快遞公司、消費(fèi)者溝通協(xié)商處理售后問題。
※待遇：底薪+績效，飯補(bǔ)、全勤。
工作地點(diǎn)
德龍智造科技園一棟2號門9樓
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