職位描述
售后客服電話客服投訴客服
崗位職責(zé)：
1、處理客服中心的突發(fā)事件和重要投訴，匯總統(tǒng)計(jì)每周受理督辦情況、回訪情況，并按時(shí)上報(bào)。
任職要求：
1、高中以上學(xué)歷，要有良好的溝通表達(dá)能力。
任職要求：
1、高中以上學(xué)歷，要有良好的溝通表達(dá)能力。
2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，耐心解客戶的問(wèn)題。
3、需具備快速學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能的能力，以適應(yīng)不同的工作環(huán)境和情況。
4、團(tuán)隊(duì)合作精神：客服工作涉及跨部門和團(tuán)隊(duì)合作，要求具備良好的溝通協(xié)作能力，以確保客戶得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 還需要遵守職業(yè)道德規(guī)范，如尊重客戶意見、保護(hù)客戶隱私，真誠(chéng)、友好、專業(yè)地處理問(wèn)題和交流。
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)呂營(yíng)大街34號(hào)
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