崗位職責(zé):
1.依照公司售后服務(wù)相關(guān)制度規(guī)童要求和相關(guān)流程,配合售后自有人員開(kāi)展ICT項(xiàng)目的售后維護(hù)工作;
2.協(xié)助自有人員對(duì)接省公司,支撐省級(jí)及地市ICT項(xiàng)目售后服務(wù)工作,指導(dǎo)并參與縣分公司屬地化項(xiàng)目的售后服務(wù);
3.協(xié)助自有人員協(xié)調(diào)后端部門(mén)、合作伙伴,開(kāi)展ICT項(xiàng)目涉及的運(yùn)維保障、投訴管控、質(zhì)量提升等工作;升級(jí)、擴(kuò)容、新建規(guī)劃,承接純運(yùn)維項(xiàng)目服務(wù):
4.協(xié)助商機(jī)挖掘,引導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)展項(xiàng)目續(xù)簽、升級(jí)、擴(kuò)容、新建規(guī)劃,承接純運(yùn)維項(xiàng)目服務(wù)
5.負(fù)責(zé)省級(jí)及地市自主集成項(xiàng)目售后運(yùn)維,包括現(xiàn)場(chǎng)保障、網(wǎng)絡(luò)配置調(diào)測(cè)、故障診斷及處理、日常巡檢、搬遷割接等。
能力要求:
1:組網(wǎng)架構(gòu)、資源規(guī)劃(云計(jì)算及網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)等):掌握移動(dòng)云,華為云,阿里云,騰訊云,AWS、Azure等云計(jì)算平臺(tái)并具備實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。掌握inux基本系統(tǒng)運(yùn)維和網(wǎng)絡(luò)配置,熟悉華為、中興、浪潮等主流廠(chǎng)家服務(wù)器設(shè)備原理和底層配置原理,掌握常用的虛擬化技術(shù)。拿握云計(jì)算平臺(tái)搭建整體規(guī)劃:能夠完成網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湟?guī)劃,物理資源規(guī)劃,物理資源的軟件標(biāo)準(zhǔn)化配置等。
2:數(shù)通網(wǎng)絡(luò):熟悉交換機(jī)、路由器、防火墻等數(shù)通產(chǎn)品設(shè)備(主流廠(chǎng)家華為、H3C、CISCO、銳捷等)的原理和配置,熟悉TCP/P協(xié)議網(wǎng)絡(luò)相關(guān)原理及相關(guān)路由協(xié)議如:Static routing、rip、ospf、PBR、bgp等,SDN及vxlan、VPN、IPSec、ACL配置網(wǎng)絡(luò)技術(shù),能夠現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施配置及故障分析定位
3、有大型項(xiàng)目交付售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人員優(yōu)先。