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崗位描述：

1、處理、跟蹤、落實產(chǎn)品質量投訴事件；

2、修改完善投訴業(yè)務流程，并監(jiān)督執(zhí)行；

3、監(jiān)督、管理市場人員處理危急及公關活動的費用執(zhí)行情況；

4、對無法解決的問題，向主管提交分析報告和處理建議。

任職資格：

1、大專以上學歷，有相關經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、普通話標準，較強的表達能力，善于與人溝通；

3、遇事冷靜，考慮問題客觀、全面，工作耐心、細致；

4、性格開朗，具有較強的親和力和良好的客戶意識。