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崗位內(nèi)容：
1. 確定合理的服務(wù)流程，確保服務(wù)順暢高效；
2.每日通過電話回訪，確認(rèn)客服意向；
3.接待客戶為客戶講解驗(yàn)車檢測(cè)、維修、保險(xiǎn)、車輛置換等業(yè)務(wù)；
4. 為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)；
5. 解決用戶與技術(shù)部門之間的問題，提供技術(shù)支持，確保客戶滿意度；
6. 制定售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升售后服務(wù)水平。
任職要求：
1.從事汽車服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)3年以上；
2.中專及以上學(xué)歷；
3. 汽車售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
4. 熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識(shí)；
5. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和管理能力；
6. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問題能力。