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崗位內(nèi)容：
1. 確定合理的服務流程，確保服務順暢高效；
2.每日通過電話回訪，確認客服意向；
3.接待客戶為客戶講解驗車檢測、維修、保險、車輛置換等業(yè)務；
4. 為客戶提供及時、準確的報價；
5. 解決用戶與技術(shù)部門之間的問題，提供技術(shù)支持，確保客戶滿意度；
6. 制定售后服務質(zhì)量標準，提升售后服務水平。
任職要求：
1.從事汽車服務領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)3年以上；
2.中專及以上學歷；
3. 汽車售后服務管理經(jīng)驗；
4. 熟悉汽車售后服務流程和技術(shù)知識；
5. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和管理能力；
6. 具備較強的服務意識和解決問題能力。