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崗位職責(zé)：
1、收集并處理有關(guān)客戶投訴事宜，匯總并匯報(bào)給直屬上級(jí)；
2、負(fù)責(zé)收集并匯總客戶對(duì)公司的質(zhì)量要求，并傳遞至公司各部門(mén)；
3、協(xié)同技術(shù)部門(mén)調(diào)查、分析故障原因；
4、根據(jù)技術(shù)部門(mén)分析原因，確定責(zé)任部門(mén)，并下達(dá)不良問(wèn)題的整改通知單；跟蹤責(zé)任部門(mén)的原因分析、整改措施及完成日期。確認(rèn)整改效果以及防止再發(fā)的措施確認(rèn)；
5、對(duì)于客戶投訴的問(wèn)題，組織分析現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的原因，以及流出到客戶端的原因，根據(jù)改善措施及時(shí)更新相關(guān)文件（檢驗(yàn)作業(yè)文件，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，控制計(jì)劃，質(zhì)量警報(bào)等），需要時(shí)提交 8D/NCCR/LOP報(bào)告；
6、協(xié)助制程進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題改善;
7、向上級(jí)報(bào)告工作，定期提交客訴清單，相關(guān)問(wèn)題點(diǎn)改進(jìn)清單和工作報(bào)告；
8、上級(jí)安排的其他臨時(shí)任務(wù)。
任職資格：
1、三年以上質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，大專(zhuān)以上學(xué)歷，汽車(chē)零部件行業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先；
2、較強(qiáng)的溝通的能力，包括和客戶溝通，和內(nèi)部各部門(mén)的溝通；
3、熟悉常用CAD、8D、Excel、Word等辦公軟件；
4、對(duì)IATF16949:2016等質(zhì)量管理體系流程有一定的了解；
5、工作有責(zé)任心，有擔(dān)當(dāng)，能承受壓力；