職位描述
售前客服售后客服
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)淘寶/天貓店鋪的售前/售中/售后客服等工作；
2、通過旺旺等在線聊天工具為客戶導(dǎo)購，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問，接待客戶、推銷產(chǎn)品，促成訂單成交；
3、訂單跟進(jìn)，及時(shí)跟進(jìn)未付款訂單和有問題訂單并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢（如物流查詢、退換貨、快遞異常等）；
職位福利：全勤獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金、定期團(tuán)建、不加班、多次晉升機(jī)會(huì)、鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新、轉(zhuǎn)崗/輪崗機(jī)會(huì)、試用期提前轉(zhuǎn)正
職位亮點(diǎn)：1.晉升空間大 2.績(jī)效獎(jiǎng)金
1、負(fù)責(zé)淘寶/天貓店鋪的售前/售中/售后客服等工作；
2、通過旺旺等在線聊天工具為客戶導(dǎo)購，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問，接待客戶、推銷產(chǎn)品，促成訂單成交；
3、訂單跟進(jìn)，及時(shí)跟進(jìn)未付款訂單和有問題訂單并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢（如物流查詢、退換貨、快遞異常等）；
4、負(fù)責(zé)登記贈(zèng)品、客服返現(xiàn)、發(fā)票等信息，及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的各種問題；
5、配合運(yùn)營對(duì)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
6、客服熟悉產(chǎn)品和基礎(chǔ)運(yùn)營思路后，可轉(zhuǎn)運(yùn)營助理以及運(yùn)營，公司有完善的晉升體系。
任職資格
1、18-35歲，大專以上文化；
2、善于交流，有耐心，熱情友好，能夠給客戶留下良好印象，有責(zé)任心；
3、有淘寶經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉淘寶天貓規(guī)則；獨(dú)立操作天貓后臺(tái)；
4、打字速度要40字/分鐘以上，有豐富售后處理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
月綜合工資5500+，上不封頂，有意向的小伙伴積極咨詢加入。
晉升方向：
客服可晉升運(yùn)營助理，運(yùn)營崗位。
1、18-35歲，大專以上文化；
2、善于交流，有耐心，熱情友好，能夠給客戶留下良好印象，有責(zé)任心；
3、有淘寶經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉淘寶天貓規(guī)則；獨(dú)立操作天貓后臺(tái)；
4、打字速度要40字/分鐘以上，有豐富售后處理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
月綜合工資5500+，上不封頂，有意向的小伙伴積極咨詢加入。
晉升方向：
客服可晉升運(yùn)營助理，運(yùn)營崗位。
職位福利：全勤獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金、定期團(tuán)建、不加班、多次晉升機(jī)會(huì)、鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新、轉(zhuǎn)崗/輪崗機(jī)會(huì)、試用期提前轉(zhuǎn)正
職位亮點(diǎn)：1.晉升空間大 2.績(jī)效獎(jiǎng)金
工作地點(diǎn)
財(cái)富廣場(chǎng)3號(hào)樓
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職位發(fā)布者
張先生/運(yùn)營總監(jiān)
昨日活躍立即溝通
南陽銘旺星辰金屬制品有限公司南陽銘旺星辰金屬制品有限公司，成立于2018年，注冊(cè)資金300萬元，是一家專注于不銹鋼置物架制造及銷售的民營企業(yè)。總投資3000萬元，自主研發(fā)出各種適合家庭使用的高品質(zhì)專業(yè)產(chǎn)品，以滿足客戶的不同需求。公司積極配合政府圍繞打造“中國貨架之都”的目標(biāo)，做好產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，樹立智能化發(fā)展思維，搶抓先機(jī)，著眼未來，做大規(guī)模、做強(qiáng)品牌。2022年公司擴(kuò)大規(guī)模，我們誠邀有抱負(fù)、有擔(dān)當(dāng)、不甘于平庸的你加入團(tuán)隊(duì)，一起展開我們心中的藍(lán)圖。公司提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系和通暢的晉升通道，定期組織培訓(xùn)，每月組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，各類節(jié)假日福利。
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