1、客戶溝通:通過電話、電子郵件或視頻會議,以流利的英語與國際客戶溝通,收集并理解他們的質(zhì)量投訴和需求。
2、問題分析:分析客戶反饋,識別產(chǎn)品或服務(wù)中的質(zhì)量問題根源,與跨部門團(tuán)隊合作,制定并實(shí)施解決方案。
3、質(zhì)量改進(jìn)計劃:基于客戶反饋,協(xié)助制定和實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)計劃,包括流程優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)提升等。
4、跟蹤與報告:持續(xù)跟蹤改進(jìn)措施的執(zhí)行情況,定期向管理層和客戶報告進(jìn)展和結(jié)果。
5、客戶滿意度提升:通過有效的溝通和解決方案實(shí)施,提升客戶滿意度和忠誠度。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,紡織、機(jī)械、材料、質(zhì)量管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具備優(yōu)秀的英語口語和書面表達(dá)能力。
3、3年以上汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
4、良好的邏輯思維能力、問題解決能力和溝通協(xié)調(diào)能力,責(zé)任心強(qiáng)。
5、能接受出差。
6.工作地址:上海